建設(shè)品牌專賣店”是品牌家居企業(yè)拓展市場的主要方式，廣泛的區(qū)域市場拓展和專賣店布點推動了企業(yè)的快速發(fā)展，而專賣店的建設(shè)發(fā)展必然要以“品牌化”為導向，推進專賣店“品牌化氛圍”的營造，無品牌化不強，無品牌化不大。

一、品牌化氛圍營造三法則

1、彰顯品牌特質(zhì)

品牌專賣店最重要的一個資產(chǎn)就是“品牌”，品牌形象及品牌建設(shè)狀況很大程度上決定了專賣店的銷售額和市場影響力，而“品牌特質(zhì)”又是一個品牌最有特色的“亮點”，也是最有競爭力的因素;營造“品牌化氛圍”就是要亮化“品牌特質(zhì)”，明晰品牌的特色所在，將“品牌特質(zhì)”貫穿于專賣店經(jīng)營始終，方可大行其道。

2、關(guān)愛家居生活

專賣店是建材家居企業(yè)銷售的一個“形象窗口”，其產(chǎn)品銷售多是“家居生活”類產(chǎn)品，“家居生活需求”是建材家居產(chǎn)品購買的最根本驅(qū)動力。賣產(chǎn)品是重要的，更重要的是“銷售整體性的家居生活解決方案”，銷售時不但要考慮到家居產(chǎn)品，更要考慮到家居生活的便利性和舒適感，同時表達消費者的真我性情。

3、深度品牌體驗

品牌不是虛幻的，品牌體驗是必要的;消費者只有對要購買的產(chǎn)品有深入的使用體驗，有深入的使用感觸，才能更好的感知品牌、購買產(chǎn)品;建材家居專賣店產(chǎn)品往往注重展示功能，同時配備相關(guān)銷售道具以強化消費體驗，無體驗不銷售，無品牌不利潤，這已是專賣店品牌化氛圍營造的共識。

二、品牌化氛圍營造八要素

1、以品牌化經(jīng)營為導向

1)以品牌塑造高價值

建材家居“品牌化”已是專賣店經(jīng)營的共識，做品牌而不是簡單的拼價格，做形象而非單純的講品質(zhì)，以大品牌的背書來打動消費者，用品牌化的運作來打消消費者疑慮，同時以品牌化來成就產(chǎn)品的高價成交，實現(xiàn)產(chǎn)品的高價值。

2)以品牌提升高銷售

品牌化經(jīng)營需要健全的產(chǎn)品線承載、組合式產(chǎn)品和高品質(zhì)保證，這些無形中樹立了品牌形象，也極大提升了“專賣店銷售”檔次，明星單品的高知名度、產(chǎn)品的高品質(zhì)保障和多產(chǎn)品組合式銷售，再加上“品牌效應(yīng)”，銷售自然“水漲船高”。

2、全面亮化店面形象

1)做個特色招牌

店招是“建材家居專賣店”的招牌，消費者在50米時看到的就是“專賣店店招”，先入為主，優(yōu)秀的店招總能表現(xiàn)出“品牌特色”，或以明亮的色彩，或以奇異的組合，或以別致的圖案，以此種種吸引消費者，先行提升專賣店的知名度，無形中提升品牌價值。

2)亮化硬設(shè)施

“專賣店硬件建設(shè)”是一項系統(tǒng)工程，涉及到裝修風格、地面狀況、區(qū)域劃分、空間利用等多個方面，保持主題的一致性，實現(xiàn)風格的統(tǒng)一、布局的統(tǒng)一、空間利用的最大化，同時保證硬件的清潔度、高亮度、匹配度，清爽的環(huán)境、明亮的布局必會極大提升品牌形象，進而提升產(chǎn)品銷量。

3)提升軟服務(wù)

硬件是重要的，軟件更是必需的;軟服務(wù)囊括了導購推介、禮儀舉止、行為規(guī)范、銷售流程、道具使用等多個層面，服務(wù)重要，更重要是提供強舒適感、高體驗感?？蛻艄鋵Ｙu店總是比較累的，多個品牌看下來、多個專賣店逛下來，早就疲憊不堪，專賣店可以設(shè)一個休息區(qū)(原設(shè)的洽談區(qū)擴建)，設(shè)置沙發(fā)、咖啡、茶、音樂等設(shè)施，免費提供消費者使用，這樣既方便洽談業(yè)務(wù)，更可以溝通雙方感情，強化客戶愉悅的消費感受。

3、彰顯生態(tài)式品牌DNA

1)生態(tài)式

目前建材家居行業(yè)已經(jīng)步入了原生態(tài)、天然、無污染時代，生態(tài)式家居生活盛行一時，建材家居企業(yè)的品牌DNA篩選須與時代同步，體現(xiàn)原生態(tài)特色，展現(xiàn)產(chǎn)品的綠色、環(huán)保、高品質(zhì)，原生態(tài)的、綠色的、無污染等均可以作為企業(yè)品牌DNA的備選項。

2)獨特性

品牌核心價值是獨特的，要符合行業(yè)特征、企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營特色，真正把獨特性做足，在企業(yè)擁有的上游資源上下功夫，在企業(yè)林地資源上著眼，關(guān)注家居產(chǎn)品的專利，關(guān)注家用的新穎設(shè)計，由此升發(fā)企業(yè)品牌DNA。

4、生活式家居品牌定位

1)“生活方式”式氛圍

目前專賣店銷售建材家居產(chǎn)品銷售時已經(jīng)很少做單純的“產(chǎn)品買賣”，“彰顯生活方式”大行其道。做生活方式，在店內(nèi)擺放必要設(shè)施，在店內(nèi)營造“高品質(zhì)生活環(huán)境”，讓消費者親身感受產(chǎn)品使用，讓產(chǎn)品真正感觸“消費者向往的生活方式”，關(guān)注生活、樂享家居，通過氛圍營造展現(xiàn)品牌特色。

2)精致型定位支撐

品牌定位重要，但更需要強有力的支撐，需要高品質(zhì)產(chǎn)品、特色化工藝和獨特材質(zhì)來支撐。生活方式多是高品質(zhì)、優(yōu)雅類生活，其需要高品質(zhì)產(chǎn)品，做工一流、品質(zhì)一流;同時，目前建材家居產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，企業(yè)品牌要有自己的特色，要有特色化工藝來增強產(chǎn)品美觀度、提升產(chǎn)品形象感，如有獨特的材質(zhì)更可以提升品牌形象。

5、互動式健康家居體驗

1)健康家居概念

隨著人民生活水平提高和建材家居消費檔次的上升，健康家居的概念已經(jīng)深入人心，原料健康、產(chǎn)地優(yōu)良、制造高效、技術(shù)高超、使用舒適，這些均是“健康家居”需要關(guān)注的層面，根據(jù)企業(yè)特色提出“品牌特色”的健康概念，并落實到店內(nèi)裝修、明星單品打造和產(chǎn)品設(shè)計、銷售推廣等層面，“新概念”產(chǎn)生強穿透力，產(chǎn)生高吸引力，促生高銷量。

2)互動式溝通

建材家居專賣店的銷售是互動的，不是單純的推銷，一對一答應(yīng)對困惑，互動實現(xiàn)問題透徹解決;導購的專業(yè)能力可以推動明星產(chǎn)品的專業(yè)推介，優(yōu)秀的銷售道具可以促進訂單的產(chǎn)生，合理的行為舉止可以增強客戶的信任感，互動有技巧，溝通出銷量。

6、分段式品牌感觸

1)分段式聚焦

客戶進專賣店購買產(chǎn)品是有次序的，有其固有購買流程，優(yōu)秀品牌會從進店前、進店中、進店后和購買后等推動“分段式聚焦”，三個階段客戶的關(guān)注點是不同的，進店前客戶關(guān)心的是品牌知名度、標桿產(chǎn)品價格和高吸引力的促銷，進店中關(guān)注的是服務(wù)人員的熱情度、進門時的促銷信息和特色化的產(chǎn)品陳列等，進店后關(guān)注的是購買需求的被解讀程度、產(chǎn)品品質(zhì)、價位、售后服務(wù)等，購買后客戶關(guān)注的是售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護等;購買階段不同，客戶的關(guān)注點也不同，專賣店需要進行“分段式聚焦”，聚焦客戶需求突破。

2)有效管理品牌接觸點

客戶在各購買階段有不同的“關(guān)注點”，這些正是“品牌化氛圍營造”的關(guān)鍵接觸點，專賣店須對此進行有效管理?！斑M店前”專賣店須強化品牌口號的張貼、品牌型物料的發(fā)放、品牌廣告的投放和大力度促銷推廣，“進店中”專賣店須強化明星產(chǎn)品的立體化陳列、熱情的客戶服務(wù)和強吸引力的推廣信息，“進店后”專賣店進入“實質(zhì)銷售階段”，其須更加強化導購的專業(yè)化推介、組合式的產(chǎn)品推薦和定制式需求解決方案提供等，“購買后”則要強化客戶的分級處理和對消費者的意見領(lǐng)袖進行有效的后續(xù)跟蹤服務(wù)。

7、持續(xù)式品牌管理維護

專賣店建設(shè)過程就是“品牌化氛圍”營造推進的過程，優(yōu)秀的專賣店總會有專業(yè)的品牌管理維護舉措。品牌核心價值是關(guān)鍵，而企業(yè)總是固定的，其要落地至傳播方式、推廣方法和促銷組合等方面，堅持品牌定位的同時更要強化“獨有的品牌核心價值”，持之以恒，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致;品牌傳播規(guī)范性要保證，對內(nèi)要傳達至專賣店的日常促銷、主題推廣等的設(shè)置、規(guī)劃及執(zhí)行，對外要強化傳播規(guī)范如媒介選擇標準、廣告投放方式、促銷組合方式和外協(xié)單位管理標準等