隨著房地產(chǎn)黃金十年的過去，木門行業(yè)從業(yè)者是感覺行業(yè)越來越難做了。然而這不是對所有的從業(yè)者都這樣，有的木門人員，即使在行業(yè)慘淡的背景下，依舊可以像在黃金時代一樣。那么這些優(yōu)秀的木門門店是怎么打造的，有什么秘籍嗎?秘籍就是門店應(yīng)做好對導(dǎo)購的銷售技巧培訓(xùn)，那么一個優(yōu)秀的木門導(dǎo)購員究竟需要掌握哪些技巧才能贏得消費者的。其實只要四個部分抓住顧客的心就可以了。

金九銀十將至 木門行業(yè)“四心”服務(wù)助力銷售

一、迎接部分讓顧客交心

第一印象是決定最終關(guān)系的最關(guān)鍵的一個點，好的第一印象意味著成交了一半。因此，在做顧客迎接的時候，一定要首先在客戶和自己之間建立一種融洽的氣氛，這種氣氛可以為接下來的溝通帶來諸多便宜，會博得顧客更多的信任和交流意向。

通常情況木門導(dǎo)購在介紹完產(chǎn)品后會有兩種不同的反應(yīng)，第一種是希望聽銷售人員繼續(xù)說下去，這時顧客就會變被動為主動，主動提出一些問題，希望對產(chǎn)品或者品牌能有更多的了解。這也就意味著，你離最終的成交只剩下最后一步，完善顧客的期待值。第二種，對導(dǎo)購人員的介紹仍舊無動于衷，左看看又看看，并無購買的意向。雖然顧客有兩種，但我們的導(dǎo)購在服務(wù)的時候，卻不應(yīng)該區(qū)別對待，只有將認真執(zhí)行到底的導(dǎo)購員，才真正的和客戶交心，取得顧客的信任。

二、推薦部分讓顧客放心

與客戶建立良好的關(guān)系，在迎接工作的過程中就完全足夠了。與客戶建立了良好的關(guān)系之后，可以逐漸引導(dǎo)客戶，找到客戶的需求點，并尋找到產(chǎn)品和客戶需求點相同之處，在這里有四個產(chǎn)品推薦的步驟，導(dǎo)購員可學(xué)習(xí)一下：

第一步，確認需要與顧客達成一致，再次確認顧客的需求點，讓顧客明白導(dǎo)購員已經(jīng)了解到他的需求了，并對他的需求進行仔細而又認真的分析;

第二步，說明優(yōu)勢說明產(chǎn)品將如何適合顧客，在這個過程中，進店時留下的良好第一印象就會起非常重要的作用了;

第三步，展示或者演示產(chǎn)品，將產(chǎn)品的特點對顧客進行一一說明;

第四步，為進一步增加可信度和銷售力，可以讓顧客親身體驗，真正做到先試用在購買，讓顧客買的也放心、舒心。

三、報價部分讓顧客安心

報價是一項非常高端的藝術(shù)，特別是木門導(dǎo)購員，必須要熟練的掌握報價的各種技巧。因為木門，特別是原木門和其他種類的產(chǎn)品相比，價格方面是絕對的劣勢，因此導(dǎo)購人員在報價的時候一定要搶在顧客主動提出之前，在顧客體驗并描述了門的各種優(yōu)勢之后，適時報出產(chǎn)品的價格，以免讓顧客被價格“嚇跑”。

另外，報價的同時還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價格一個問題，而應(yīng)將其它條件作為互動。客戶可能對交貨期非常重視，本來你報的交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當(dāng)提高一下價錢，這時對方也有可能接受，你就能為自己多爭取到一分利潤。

四、送客部分讓顧客暖心

如果顧客沒有當(dāng)場購買，并不是你的銷售能力不夠，也不是完全因為賣的產(chǎn)品沒有打動他，更不是他沒有需求，試問沒有需求的顧客會頂著烈日來建材市場閑逛嗎? 在木門銷售上最忌諱，送客時對沒有購物的顧客做不好的事情。

買木門不是買煙，進店告訴店員需求就行了。顧客購買木門的每一次成交都是經(jīng)歷了至少3次溝通之后才決定的。因此，導(dǎo)購人員在送沒有購買的顧客時，一定不要忘記送給他們對應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊，并一定再次告訴顧客，歡迎他的下次光臨。

而購買了的顧客，一定要善始善終，要對顧客的選擇表示感謝。為自己、為店面、為整個品牌樹立良好的形象和口碑。

眼下正是八月底了，馬上就要迎來“金九銀十”，門店得抓住這個機會，彌補上半年的慘淡。

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