中國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6月15日在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)投身“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一大動(dòng)作。

家具網(wǎng)購成難題 互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范木門企業(yè)

解決家裝網(wǎng)購中的實(shí)際痛點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，當(dāng)下越來越多的家具品牌將渠道建設(shè)的熱情投入到線上平臺(tái)，與淘寶、天貓等第三方平臺(tái)合作，打造電商渠道。然而，從部分家具電商發(fā)展的情況來看，產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流售后問題等備受消費(fèi)者詬病。如何解決網(wǎng)購問題成為家具企業(yè)、線上平臺(tái)所需要共同思考的問題。

6月3日，天貓?jiān)谏虾Ｕ匍_了家裝2.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。天貓?jiān)诎l(fā)布會(huì)上宣布，將整合家裝供應(yīng)鏈，全面升級(jí)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合商家開展戰(zhàn)略合作，提供設(shè)計(jì)、測(cè)量、施工、送貨入戶、上門安裝和售后質(zhì)保的一站式解決方案。不僅如此，天貓此次將“送貨入戶、無憂安裝”的城市由去年的314個(gè)區(qū)縣提升到2108個(gè)區(qū)縣，幾乎覆蓋了全國(guó)所有的區(qū)縣，解決了大件家具上門安裝的難題。

天貓家裝總經(jīng)理王立成表示，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶在這兩年的消費(fèi)變化，從之前網(wǎng)購快速消費(fèi)品到耐用大件商品，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)正在不斷變化升級(jí)。此次天貓發(fā)布一站式解決方案，在于解決家裝網(wǎng)購中的一些實(shí)際痛點(diǎn)，同時(shí)推出戰(zhàn)略合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)，則是為了將更好的商品與服務(wù)結(jié)合呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

急需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程

作為衣食住行四大需求之一的“住”，木門行業(yè)今年投身互聯(lián)網(wǎng)+此起彼伏。木門行業(yè)競(jìng)相開啟互聯(lián)網(wǎng)大幕，但也隱含風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)介紹，傳統(tǒng)木門行業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，存在以價(jià)比價(jià)、私自增項(xiàng)、裝修陷阱、維權(quán)困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點(diǎn)。

總之，無論互聯(lián)網(wǎng)化與否，服務(wù)才是木門企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，是永遠(yuǎn)不能背離的主流價(jià)值觀。互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)整合了平臺(tái)服務(wù)商和企業(yè)的需求，解決了互聯(lián)網(wǎng)化之后“重產(chǎn)品輕服務(wù)”的問題。

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