在剛剛過去的2014年，不少的商家抓住年末這個黃金檔期，可謂紅紅火火地進(jìn)行了一輪搶客大戰(zhàn)。對于各大商圈而言，從2014年一直延續(xù)到2015年的一個重要詞匯是“體驗性”。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

根據(jù)對新年部分賣場的走訪，發(fā)現(xiàn)小羊等活生生的動物竟都被“請”進(jìn)賣場與消費(fèi)者進(jìn)行互動。業(yè)內(nèi)人士表示，面對電商的巨大沖擊，這種體驗式服務(wù)逐漸成為實(shí)體商場的制勝“法寶”。對于近年來市場競爭頗為激烈的木門企業(yè)來說，實(shí)體經(jīng)營也應(yīng)善用體驗營銷這一“撒手锏”。

新式營銷手段嶄露頭角

據(jù)悉，較之往年，不少商家除了實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠外，更致力于為消費(fèi)者提供好的消費(fèi)體驗和創(chuàng)新服務(wù)。把羊“請”進(jìn)商場，將表演設(shè)在商鋪前，就是體驗式服務(wù)的一種。因為今年是羊年，把它們“請”進(jìn)來，可吸引消費(fèi)者的眼球，同時，讓消費(fèi)者能真正地過一次“羊”年。工作人員表示，通過請“羊”與消費(fèi)者互動，希望消費(fèi)者在購物買木門的同時，感受到羊年的歡樂氣氛及“三羊開泰”的美好祝愿。

的確，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電商的不斷崛起，傳統(tǒng)的促銷活動已經(jīng)開始失去一炮而響的轟動，不少家居賣場今年采取持續(xù)不斷，密集加多樣化的現(xiàn)場活動模式。除了促銷活動，更有聯(lián)合社會慈善團(tuán)體舉辦的公益性活動和文化藝術(shù)展覽等，將不同層次不同需求的人群吸引到商場現(xiàn)場，真正打造出休閑、體驗、購物一站式的家居賣場，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多更好的家居購物體驗。

企業(yè)需善用體驗式營銷

據(jù)了解，家居賣場和購物中心選擇進(jìn)場商家租戶的原則，要么能帶來豐厚租金，要么能帶來客流，要么能帶動其他商戶進(jìn)駐。而目前，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響以及電商的沖擊，實(shí)體木門零售出現(xiàn)客流下降的趨勢。因此，增加能提升客流的業(yè)態(tài)成為家居賣場和木門實(shí)體店的共識。業(yè)內(nèi)人士表示，以前百貨公司、家居賣場是被認(rèn)為最能吸引客流和帶動其他商戶進(jìn)駐的;而如今。

令人寬慰的是，隨著木門行業(yè)的積累與發(fā)展，木門品牌開始在多方面逐步提升，在考量過消費(fèi)者的實(shí)際需求后，再將頗具流行性與更便利的功能等細(xì)節(jié)賦予在木門產(chǎn)品上，因而做出了不少“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者預(yù)期”的東西，實(shí)現(xiàn)了“帶著消費(fèi)者走”的目標(biāo)。

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