從研發(fā)新品到價格戰(zhàn)再到關(guān)注售后服務(wù)，在木門市場持續(xù)淡季的情況下，多家木門品牌通過提升售后服務(wù)提升品牌美譽度，以此穩(wěn)固和搶占市場份額。繼去年等多個木門品牌推出免費拆舊的服務(wù)后，今年木門企業(yè)的售后服務(wù)再度升級，售后服務(wù)是銷售的延續(xù)，和產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽同等重要。在某種程度上售后服務(wù)帶來的品牌附加值，甚至超過產(chǎn)品本身。

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木門安裝容易拆舊難

木門是耐用品，由于木門的配件多，因而在使用3年~5年，容易出現(xiàn)變形脫落、五金生銹、受潮發(fā)霉等狀況。而購買新的木門，舊木門拆除也是一大難題，拆舊費動輒幾百近千元，這就使得很多消費者嫌麻煩將就使用舊木門。

的確，木門拆除對商家來說并非收入而是一項成本支出。木門拆舊并不像很多人想象中那么簡單。并且對于木門企業(yè)來說，看似小小的拆舊服務(wù)，也是挺大的成本支出。

首先，木門拆舊不像想象那么簡單，而是一件技術(shù)活。專業(yè)的拆除人員不僅需要了解木門設(shè)計，還需要了解裝修知識。如果沒有全面的裝修知識，如果拆舊隊伍不夠?qū)I(yè)，盲目幫客戶拆舊，一旦出現(xiàn)損壞，也會影響品牌信譽。培養(yǎng)這樣的專業(yè)人員成本較高，組織專門的拆舊隊伍、上門服務(wù)的費用，對企業(yè)來說是一項不小的支出。

另外，木門面積大、使用材料多，處理廢棄材料也是需耗費大量成本。很多人會認為，商家拆除木門回收的舊材料可以重新利用，減少成本。但其實對于木門商家來說，這些廢料是無法重新利用的。即使重新利用，成本太高，商家?guī)缀醪豢赡苤匦吕脧U料。再者，廢料的運輸和處理對商家來說，也需要花費一定的成本。

多品牌跟進免費拆舊

一般而言，木門拆除人工費在幾百元左右，但還有相關(guān)的運輸和管理成本，這樣下來估計在還要在加幾百元左右。從企業(yè)經(jīng)營的角度化解這些成本的途徑有兩個：一個是企業(yè)自身降低其他費用開支；一個是作為營銷推廣和回饋消費者的成本。同時，更多價值在于以此獲得更好的客戶評價和口碑，贏得更多的生意機會，并帶來品牌的增值。

與此同時，一些木門品牌還推出售后服務(wù)卡和延保服務(wù)，提升品牌的口碑，還能直接有效地拉來一些朋友訂單。即在專賣店達成銷售后，贈送顧客售后服務(wù)增值卡，既能享受全程拆裝維修服務(wù)，還能享受推薦朋友消費的免費禮品。

木門有“亞健康”現(xiàn)象

隨著木門零售競爭的白熱化，消費者對于木門售后服務(wù)的要求也水漲船高。買新才能拆舊的服務(wù)前提遭到質(zhì)疑，是否能有更低門檻的售后服務(wù)推出呢?有木門商先推出免費檢測服務(wù)，即為新木門進行免費甲醛檢測服務(wù)，為舊木門進行免費拆除或免費維修服務(wù)，將木門售后服務(wù)的無門檻化、非排他性推向極致。

就我們了解到的情況來看，國內(nèi)木門‘亞健康’工作的情況很嚴(yán)重，而且，很多人都不知道，長期使用‘亞健康’的木門，會影響其家人的健康。很多人其實還不懂得怎么買，也不懂得如何正確地用木門。上門為舊木門進行維護和打理，能讓更多業(yè)主最有效的使用木門，減少“亞健康”木門給業(yè)主帶來的亞健康問題就成為木門行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

貼心的售后服務(wù)是關(guān)鍵

“定制木門產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，消費者的需求更加細化和個性化發(fā)展，對服務(wù)的要求越來越高。服務(wù)水平高低始終是行業(yè)品牌競爭的唯一法寶。像拆除木門這樣的客戶需求不能得到解決，那么定制木門行業(yè)個性化的基本優(yōu)勢就無法體現(xiàn)。所以，更好的把免費拆除做好、做細將成木門行業(yè)重點發(fā)展方向。

目前，木門行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成熟，但是各大木門品牌的競爭已經(jīng)愈加激烈，部分企業(yè)甚至已經(jīng)上升到了品牌售后服務(wù)的競爭階段，唯有這樣，才能增強品牌的美譽度，更會贏得消費者對企業(yè)的尊重和認可，達到雙贏的效果。

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