花了1萬(wàn)多塊錢(qián)裝上自己心儀的木門(mén)，誰(shuí)知，裝好的門(mén)卻“高”得離譜，由于廠家未按要求施工，離地間隙大得可以塞進(jìn)幾根手指。近日，宋先生將其遭遇向省消協(xié)投訴。記者昨日采訪了解到，木門(mén)測(cè)量尺寸一定要精準(zhǔn)，間隙一般不超過(guò)1厘米。

投訴：離地間隙最大達(dá)2厘米

近日，宋先生與一門(mén)業(yè)公司簽訂了一份購(gòu)買(mǎi)10樘橡木門(mén)的合同，每樘門(mén)1400元，連同進(jìn)門(mén)門(mén)套合計(jì)訂貨款14400元。按照合同要求，宋先生當(dāng)場(chǎng)交付了8000元訂金。簽訂合同時(shí)，門(mén)業(yè)公司銷(xiāo)售人員承諾，該公司銷(xiāo)售的門(mén)如有問(wèn)題，終身免費(fèi)保修。

合同簽訂后，門(mén)業(yè)公司派出技術(shù)人員上門(mén)測(cè)量尺寸。宋先生要求地板上層表面距離木門(mén)下層0.6厘米。兩天后，門(mén)裝好了，宋先生卻發(fā)現(xiàn)門(mén)的安裝有問(wèn)題--門(mén)與地面間隙太大了，一根手指可以輕松塞進(jìn)去并移動(dòng)自如。其中安裝好的四扇房門(mén)，除了一扇門(mén)離地約1厘米外，其余3扇門(mén)距地面均在1.6厘米和2厘米，最大間隙達(dá)2厘米。此外，門(mén)縫也在5毫米以上，最大的6.5毫米。

針對(duì)這一問(wèn)題，宋先生當(dāng)即向門(mén)業(yè)公司銷(xiāo)售人員反映，請(qǐng)他們履行保修的承諾。但銷(xiāo)售人員推說(shuō)自己只是個(gè)打工的，做不了主。其后，宋先生又多次去找銷(xiāo)售人員，和上次不一樣的是，銷(xiāo)售人員開(kāi)始“躲貓貓”了，根本找不到人。出于無(wú)奈，宋先生寫(xiě)信投訴到了省消協(xié)。

揭秘：誤差不能超過(guò)1厘米

“兩個(gè)厘米啊?那縫隙太大了!想遮擋一下都不行了。 ”陳老板在省城做裝修生意已有十余載，由于是木工出生，對(duì)這一行當(dāng)?shù)那闆r比較了解。聽(tīng)到記者的介紹后，他表示木門(mén)的尺寸一定要測(cè)量準(zhǔn)確，也可以說(shuō)是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，因?yàn)橐紤]地面上安裝瓷磚、木地板等裝飾品，對(duì)木門(mén)的下層部分與地表上層的間隙要測(cè)算好，否則就會(huì)出現(xiàn)擦碰或是離地過(guò)高的現(xiàn)象。他坦言，一般來(lái)說(shuō)，木門(mén)的離地間隙以不超過(guò)1個(gè)厘米為宜。不僅如此，木門(mén)安裝后驗(yàn)收也有講究，門(mén)框要安裝牢固，隔音、防火、密封做法正確，而且一定要符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)定。在驗(yàn)收結(jié)束后，消費(fèi)者簽字確認(rèn)的同時(shí)還要了解一下具體的保養(yǎng)方法。

消協(xié)：可通過(guò)合同維護(hù)權(quán)益

無(wú)獨(dú)有偶，小劉夫婦花費(fèi)萬(wàn)元定制的木門(mén)安錯(cuò)了位置，將這窩心事說(shuō)給了消協(xié)工作人員。工作人員發(fā)現(xiàn)，合同上面只寫(xiě)明了實(shí)木復(fù)合門(mén)的貨號(hào)，沒(méi)有標(biāo)注木門(mén)的款式、圖案、尺寸等。而消費(fèi)者不可能僅憑貨號(hào)去一一核對(duì)木門(mén)是否安裝正確，廠家對(duì)此應(yīng)負(fù)有責(zé)任。

記者從省消協(xié)了解到，近年來(lái)，有關(guān)木門(mén)投訴的問(wèn)題主要集中在合同方面，具體表現(xiàn)在，要么是經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定履行自己的義務(wù)，要么就是合同內(nèi)容不細(xì)致，需要雙方敲定的細(xì)節(jié)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

根據(jù)《安徽省消保條例》規(guī)定，從事住宅裝修的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者書(shū)面約定施工期限、質(zhì)量、價(jià)格、質(zhì)量保證方式、違約責(zé)任等內(nèi)容;由經(jīng)營(yíng)者提供裝修材料的，還應(yīng)當(dāng)書(shū)面約定材料的名稱(chēng)、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格等。裝修工程的最低保修期限為2年，保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

因此，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。而作為消費(fèi)者，為避免糾紛，定制家具合同應(yīng)內(nèi)容詳盡，將與對(duì)方商量的所有內(nèi)容都落實(shí)在合同中，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，便可通過(guò)合同進(jìn)行維權(quán)。