不論是傳統(tǒng)的營銷方式還是電商，對消費需求的摸索與建立口碑對木門企業(yè)永遠有著巨大的發(fā)展力。試想一下，一個消費者的不認可會最大化負面影響，這是企業(yè)難以預料的。忠誠消費者會對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人的購買決策。

(圖片來自網(wǎng)絡)

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沒有消費者會真正關心你的產(chǎn)品本身，他們更關心的是產(chǎn)品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因。只有如此，木門企業(yè)才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問題?！?/p>

充分利用社交媒體加大傳播力度

互聯(lián)網(wǎng)時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強的情感因素。為了達到最好的傳播效應，盡可能多地接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，使你的品牌價值迅速發(fā)酵、增長，因此在社交媒體的環(huán)境中培養(yǎng)腦殘粉是最容易成功的。

在社交媒體上，你可以通過微博搜索、關鍵詞檢索等手段，第一時間接觸到你的客戶，解決他們使用產(chǎn)品的困惑、消除他們的不滿，往往更容易贏得顧客芳心，這是奠定顧客成長為“腦殘粉”的基礎。比如Zippos在實時回應顧客心聲方面花了很大功夫：顧客的吐槽，耐心細心解決;顧客的贊許，自動轉(zhuǎn)發(fā)一下、表達感謝。這贏得顧客了一大片贊許。

發(fā)揮粉絲的傳播熱情與效力

沒有人會喜歡內(nèi)容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產(chǎn)品推銷的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價。試著使用淘寶賣家經(jīng)常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評！”“銷量第一!”的積極評價截圖，讓那些潛在客戶看到產(chǎn)生一種怦然心動的感覺，用已有“腦殘粉”的熱情來點燃顧客的購買欲望。

為了最大效應發(fā)揮已有“腦殘粉”的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔、明了的方式來展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂、優(yōu)雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產(chǎn)品，物美價廉”這樣籠統(tǒng)的評價，這沒有任何意義。案例應該很簡單、清楚，力求一句話深入用戶的心理和生活狀態(tài)中、尋求當前消費者心里的追求，戳中痛點，如此才能達到四兩撥千斤的效果。

設計符合消費潮流的網(wǎng)頁

為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關注，你必須好好愛護他們。網(wǎng)站應該專門為粉絲設計一個展示頁，精心安排一些內(nèi)容表現(xiàn)人們的滿意感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等?？傊?，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌產(chǎn)品會有一種優(yōu)待感，產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。

不要輕視設置“粉絲”展示頁這個簡單的動作。一個好的展示頁，就如一張精心制作的名片，通過社交網(wǎng)絡的不斷分享和傳播，人們會主動地來向你“要”名片，來了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁，顧客會自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個有力延伸，是線下到線上的一個無縫對接。

吸引消費者對產(chǎn)品進行反饋

社交網(wǎng)絡時代，自然除了關注自己公司的網(wǎng)站，更應該遍地撒網(wǎng)、關注不同社交平臺上關于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會把買到好產(chǎn)品后的使用感受評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

那么如果收獲更多評價以形成更強大的社交媒體傳播效應呢？自然，就是推動你的“腦殘粉”來發(fā)布更多關于產(chǎn)品的積極信息、少說一些吐槽內(nèi)容。所以，為了更多的積極評價，必須簡化評價的流程，讓顧客花最少的時間來進行評價和反饋。當然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。特別是在某些特殊場合或者節(jié)日時，一些小禮物會讓你的粉絲興奮不已，自然會多說好話。記住，盡可能地通過各種方式給粉絲更多驚喜，“驚喜”永遠比“滿意”好。

口碑營銷對于中小木門企業(yè)來說無疑是一個巨大的好處，因為他們對產(chǎn)品有過很真實的體驗，這比找明星代言或是在其他渠道進行推廣效果要大得多。

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