便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的運(yùn)營(yíng)成本，使電商在與實(shí)體店較量的過(guò)程中逐漸走向優(yōu)勢(shì)位置，消費(fèi)模式悄然轉(zhuǎn)移。電商是木門(mén)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種重要趨勢(shì)，這是不少業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)。也正是出于此點(diǎn)考慮，一些有實(shí)力的木門(mén)企業(yè)才會(huì)先后展開(kāi)部署，入駐電商平臺(tái)。面對(duì)電商所帶來(lái)的巨大沖擊，木門(mén)產(chǎn)品的實(shí)體店店鋪應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，以求得利益最大化?

實(shí)體店憤慨為電商做嫁衣

一個(gè)木門(mén)零售老板曾調(diào)侃，實(shí)體店快變成“尸體店”了，要么寂靜無(wú)聲，要么人頭攢動(dòng)--但大部分客人只顧埋頭苦記產(chǎn)品牌子與型號(hào)。木門(mén)消費(fèi)者喜歡在實(shí)體店比較貨物，然后回去網(wǎng)上下單，這似乎在相當(dāng)大一部分消費(fèi)群體中成為常態(tài)。事實(shí)上，這也是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費(fèi)者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)與超額利潤(rùn)。這也是消費(fèi)者在電商商家經(jīng)常聽(tīng)到的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格低廉的“合理解釋”。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，假如忽略木門(mén)行業(yè)半成品的特性，除去其售后服務(wù)的種種困難糾結(jié)，可以想象，就像其他快消品行業(yè)，電商或許會(huì)快速超越實(shí)體店銷(xiāo)售。價(jià)格體系打造、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、捆綁線上線下、共建物流配送，一條可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈一旦形成，實(shí)體店到時(shí)最大的作用可能是“家居體驗(yàn)店”或“線下搬運(yùn)工”。作為木門(mén)實(shí)體店，這種為他人作嫁衣的憤慨不言而喻。同時(shí)，由于害怕消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)，不得不展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)。

但木門(mén)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)并非解決方案，避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是激發(fā)消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店鋪的忠誠(chéng)度?！坝鋹偟南M(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者參與才是推動(dòng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的根本原因。畢竟你在網(wǎng)上無(wú)法給予消費(fèi)者觸摸體驗(yàn)的快感，消費(fèi)體驗(yàn)是實(shí)體店與網(wǎng)店的唯一區(qū)別?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，只有讓店內(nèi)體驗(yàn)成為特別的享受，讓這種享受勝過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的便捷，才能讓消費(fèi)者忠誠(chéng)，從而形成慣性消費(fèi)。“實(shí)體店與網(wǎng)店，表面拼的是價(jià)格，實(shí)質(zhì)拼的還是服務(wù)。”

經(jīng)銷(xiāo)商顧慮利益分配成核心

木門(mén)企業(yè)想要線上、線下兩條腿走路并不容易。通常情況下，實(shí)體店由于店面租金、人工成本、中間環(huán)節(jié)等因素，價(jià)格偏高，無(wú)法與線上統(tǒng)一價(jià)格。而電子商務(wù)網(wǎng)想走向線下，就要面對(duì)如實(shí)體店一樣的資金壓力。即便人與錢(qián)到位，電子商務(wù)在開(kāi)通過(guò)程中，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商也會(huì)有諸多顧慮，對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)、網(wǎng)購(gòu)是否會(huì)對(duì)實(shí)體店銷(xiāo)售造成沖擊持矛盾態(tài)度。歸根結(jié)底，利益分配仍是一個(gè)核心的問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)足夠多，木門(mén)行業(yè)的售后服務(wù)需求才能得到保證。所以布局全面的實(shí)體店網(wǎng)是發(fā)展木門(mén)電商的充分必要條件。但是可以肯定，木門(mén)廠家和商家提供新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)時(shí)，必須保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少因線上線下價(jià)格差異產(chǎn)生的投訴;同時(shí)必須保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利益，不能讓實(shí)體店成為電商的線下體驗(yàn)點(diǎn)，讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線下“搬運(yùn)工”，這一點(diǎn)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)共識(shí)。當(dāng)然，探索傳統(tǒng)渠道如何結(jié)合電商發(fā)展，仍然是木門(mén)行業(yè)待解決課題。