隨著社會(huì)文明程度的提高，消費(fèi)者的法律維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，維權(quán)方式由被動(dòng)表達(dá)向積極主張轉(zhuǎn)變。近幾年，木門(mén)消費(fèi)者對(duì)木門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求越來(lái)越高，也就意味著木門(mén)企業(yè)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)格的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，木門(mén)市場(chǎng)將面臨著一輪優(yōu)勝劣汰的大洗牌。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)木門(mén)企業(yè)發(fā)展的頂梁柱，木門(mén)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下生存，必須要保證質(zhì)量過(guò)硬，還要具備周全的服務(wù)制度。

優(yōu)勝劣汰木門(mén)產(chǎn)品需過(guò)硬

據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，一扇門(mén)，除了采光、通風(fēng)和圍護(hù)作用外，也需要兼具保溫、隔音的作用，因此，門(mén)的原材料很重要。而一些價(jià)格較低的實(shí)木復(fù)合門(mén)，雖樣式豐富，但以發(fā)泡劑、纖維板甚至蜂窩紙的來(lái)做門(mén)芯，大大降低了木門(mén)的實(shí)用性和耐用性。且在銷(xiāo)售時(shí)，多數(shù)商家都不主動(dòng)告知顧客門(mén)的真實(shí)材料，這在整個(gè)木門(mén)行業(yè)中是一個(gè)公開(kāi)的秘密，有損消費(fèi)者利益。相對(duì)華而不實(shí)的復(fù)合門(mén)而言，原木門(mén)的耐用性備受業(yè)界認(rèn)可。據(jù)了解，原木門(mén)是指精選的天然或珍稀木材為原料加工而成，門(mén)扇各個(gè)部件的材質(zhì)都是同一樹(shù)種且內(nèi)外一致。

據(jù)某木門(mén)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，原材料選用時(shí)應(yīng)該要具有無(wú)蟲(chóng)眼、色差小、重量大、紋路好、顏色淺等特質(zhì)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才是企業(yè)生存的基本。

提高服務(wù)質(zhì)量周全消費(fèi)者

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，企業(yè)除了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)外，還具備周全的服務(wù)制度。一個(gè)品牌要成功，不僅取決于銷(xiāo)售的數(shù)量，更與其服務(wù)相關(guān)。據(jù)了解，目前，售后保修難、索賠難是消費(fèi)者遇到最多的維權(quán)問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，“真正的好木門(mén)在耐用之余，其企業(yè)也應(yīng)敢于對(duì)消費(fèi)者做出承諾”。木門(mén)企業(yè)應(yīng)對(duì)每個(gè)加盟經(jīng)銷(xiāo)店的工作人員都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的上崗培訓(xùn)，不但要求熟悉產(chǎn)品知識(shí)，更要有良好的職業(yè)操守。除了能提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)外，更能做到專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)跟蹤反饋售后信息，有問(wèn)題立刻解決，做好一條龍服務(wù)。而且，售后質(zhì)量保修期是消費(fèi)者目前最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，木門(mén)企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供更長(zhǎng)時(shí)間的保修期，為消費(fèi)者免除門(mén)壞了無(wú)處修的后顧之憂(yōu)。

部分木門(mén)企業(yè)在3.15其間對(duì)消費(fèi)者以近乎于趨炎附勢(shì)的心態(tài)，但是過(guò)后便開(kāi)始松懈下來(lái)，這也是一些木門(mén)企業(yè)需要重視的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)的形象是在建立在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中形成的，并不是一蹴而就的，單純針對(duì)3.15有所表現(xiàn)，這個(gè)木門(mén)企業(yè)一定是走不遠(yuǎn)的。質(zhì)量和服務(wù)是木門(mén)企業(yè)生存和發(fā)展的兩座大山，只有堅(jiān)持爬到山頂?shù)娜瞬拍苷紦?jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)獲得成功。

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