2013年是改革的起始年，在改革之風(fēng)中很多企業(yè)都在思考如何與時(shí)俱進(jìn)，獲得新生。發(fā)展是有前提的，是在保證基本的質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上的。

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轉(zhuǎn)變投機(jī)觀念將誠(chéng)信落地

木門進(jìn)入門檻較低，為節(jié)省成本，獲得最大的利潤(rùn)回報(bào)，導(dǎo)致一些不良廠家采用假冒偽劣的板材，在質(zhì)量上根本無(wú)法保證。同時(shí)，由于近兩年人力成本、原材料上漲，木門行業(yè)整體的壓力大了不少，有部分廠家無(wú)力維持基本運(yùn)營(yíng)，在質(zhì)量的把關(guān)上不如以前嚴(yán)格，從而出現(xiàn)了一系列的質(zhì)量問(wèn)題。另外，某些品牌企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量上無(wú)問(wèn)題，但在售后安裝和維修上卻打了折扣，使消費(fèi)者投訴現(xiàn)象頻出。以上問(wèn)題都屬于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的投機(jī)觀念和僥幸心理，以為過(guò)得去就沒(méi)問(wèn)題，或者不會(huì)這么湊巧等等，如今，大范圍的曝光和信息的愈加透明使這樣的投機(jī)現(xiàn)象日后將無(wú)處藏身，企業(yè)只有扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，將誠(chéng)信落實(shí)到實(shí)處才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

力求好的原材料

產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要每個(gè)步驟都不能出錯(cuò)，這就涉及到從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品加工到安裝的整個(gè)產(chǎn)品鏈，要將質(zhì)量控制在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，就得從源頭上抓起，力求好的原材料，更換新的加工設(shè)備，淘汰舊的生產(chǎn)線，切實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和加工。并提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一致的正確的價(jià)值觀，將產(chǎn)品質(zhì)量觀念深入到每個(gè)人的心里。

打造專業(yè)安裝維修隊(duì)伍

木門行業(yè)內(nèi)的重產(chǎn)品輕服務(wù)現(xiàn)象已不是一天兩天，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務(wù)零投訴，隨著經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)已成為消費(fèi)者考核企業(yè)態(tài)度的重要標(biāo)尺。當(dāng)然，也能看到某些品牌企業(yè)做出的努力，例如某品牌主辦的安裝培訓(xùn)等等，這都是很好的嘗試和改變。建設(shè)品牌服務(wù)中心，打造專業(yè)安裝維修隊(duì)伍既能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又為解決行業(yè)硬傷做出了貢獻(xiàn)。

應(yīng)對(duì)危機(jī)處理加強(qiáng)公關(guān)建設(shè)

有些企業(yè)在出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者安裝維修問(wèn)題時(shí)并沒(méi)有第一時(shí)間出來(lái)解決，而是選擇了逃避，或許是因?yàn)榫τ邢蓿蛘邉e的原因，但這樣的舉措并沒(méi)有阻止事態(tài)的惡化，一些可以解決的問(wèn)題最后被曝光于大眾視野之下，使企業(yè)的聲譽(yù)受到很大損傷。因此，出現(xiàn)問(wèn)題不要怕，公眾能接受改正錯(cuò)誤的企業(yè)，而不能接受逃避問(wèn)題的企業(yè)。企業(yè)除了要及時(shí)解決問(wèn)題外，還應(yīng)對(duì)危機(jī)處理加強(qiáng)公關(guān)建設(shè)，及時(shí)維護(hù)企業(yè)品牌名譽(yù)。

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