目前銷售人員大都是80后、90后,在60后、70后眼內(nèi)屬于新新人類,個性叛逆、思想活躍、追求生活自由、極富情緒化、不服從呆板的管教,經(jīng)過社會及家庭二十多年的塑造,性格已經(jīng)定型,強硬的扭轉(zhuǎn)比較困難,比較適合采取“潤物細無聲”的潛移默化式的管理,化管理于無形,達到無為而無不為的目的,那么木門企業(yè)又該從哪些方面著手呢?
(圖片來自網(wǎng)絡(luò))
欣賞更多木門圖片
貢獻必須圍繞著團隊的目標
團隊成功的標準就在于預(yù)期目標達成,其余的都是這句話的注解。成功的團隊必須擁有一個目標,在經(jīng)營過程中,每個團隊成員都必須做出貢獻,而所有的貢獻都必須圍繞著團隊的目標。只有當所有的活動都圍繞目標展開時,它們才能體現(xiàn)出應(yīng)有的績效。因此,所有人員都必須知道團隊目標對自身的要求,并知道如何實現(xiàn)這一要求。
目標導(dǎo)向的最大優(yōu)點在于每個人都可以根據(jù)目標對自我的績效進行管控。80后、90后員工希望通過自己的努力實現(xiàn)目標,而不希望在他人的監(jiān)督和控制下進行工作,目標導(dǎo)向給團隊提供了一個“無為而治”的機會和平臺。
目標一致、上下同欲是一種作用極大的激勵方法,團隊效益好不好,很大程度上取決于上下有沒有共同目標,能不能團結(jié)一心、步調(diào)一致。上下同欲、上下同心同德,則無往不勝;上下離心離德,則一般散沙,不攻自破。上下同欲是取勝的必備條件,因而各種管理激勵手法,都必須要做到上下同欲。
木門企業(yè)員工老板化是銷售團隊做到目標一致的高效手段, 員工老板化倡導(dǎo)每個人都是自己的老板,都是在為自己而工作,激發(fā)出員工巨大的能量,讓員工擁有老板思維、知識、能力及職責(zé),放手去做他們最在行的事情,這個方式為團隊帶來的成就,超過了其他任何方法。
推行員工老板化,團隊要創(chuàng)建員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺,并制定機制,幫助員工創(chuàng)業(yè),授人以魚不如授人以漁,與員工構(gòu)建伙伴式的合作關(guān)系,將團隊打造為作為員工施展才能的平臺,平臺造就精英,而這個平臺又被涌現(xiàn)出來的精英不斷放大,從而促使團隊發(fā)展壯大。
以“人”的實際情況為核心
團隊是由人所構(gòu)成的,團隊的中心是“人”。打造高效團隊都必須以“人”的實際情況為核心,才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果,否則都會淪為空談,沒有實際意義。
可是,在團隊的各項要素中,“人”卻是最不確定性的因素,不同的員工有著不同的背景、成長經(jīng)歷、教育程度、人生價值觀、生活形態(tài)、行為目的等。天下沒有完全相同的兩片樹葉,更沒有完全相同的人,而且人的思想、動機、追求也在隨時隨地的發(fā)生著變化,因此,有效的團隊操盤手一定要以80后、90后員工的實際“人性、人心、人欲”為本,采取有針對性的管理激勵手段,打造高績效團隊。
80后、90后員工的特點是優(yōu)點明顯、缺點突出,雖然他們年輕有激情、有沖勁,但缺少責(zé)任心、紀律性,有些時候過于自由散漫,無為而治不等于不管理,而是在于以“無形”的手段去應(yīng)付治理沒有定論的人性。
有效的管理應(yīng)當是恩威結(jié)合,同時要把握住結(jié)合的 “度”,恩情過度,團隊會失去規(guī)范和紀律性,威嚴過度,會影響團隊的凝聚力和工作積極性。
管理中既有“慈不掌兵”的觀點,但也有“愛兵如子”的說法,對團隊進行有效管理,既不能有“婦人之仁”,又不能逞“匹夫之勇”。
對于如何把握恩情與威嚴之間的度,雖然沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循,但有一個可供參考的原則,即“恩宜自薄而厚 威須先嚴后寬”。
因此,進行團隊打造必須要以人性為基礎(chǔ),分析人性,依托人性,利用人性,升華人性,以人為本,因勢利導(dǎo),取得最大限度的效果。
構(gòu)建和諧的團隊關(guān)系
團隊關(guān)系是一種重要的無形資產(chǎn),團隊績效在很大程度上有賴于團隊內(nèi)部相互信任、協(xié)同支持,信任是由于團隊成員間相互關(guān)系的質(zhì)量而產(chǎn)生的,構(gòu)建和諧的團隊關(guān)系將會極大的提升團隊價值。
團隊關(guān)系有正向關(guān)系,團結(jié)、友好、協(xié)作、互助等,也有負向關(guān)系,沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。
優(yōu)秀的團隊無一不是擁有濃厚的正向關(guān)系氛圍的,員工之間相互信任、相互促進,工作積極向上,團隊所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和。
構(gòu)建正向關(guān)系的團隊是大家所期盼的,但需要我們注意的是,優(yōu)秀的團隊往往同時具備“以銷售業(yè)務(wù)為主線,以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作關(guān)系”和“以人際交流為主線,以好朋友為導(dǎo)向的生活關(guān)系”這樣兩種關(guān)系。
生活關(guān)系是工作關(guān)系的基礎(chǔ),工作關(guān)系是目的,良好的生活關(guān)系是工作關(guān)系的潤滑劑,能夠緩和因競爭導(dǎo)致緊張的工作關(guān)系,化解沖突,促進工作關(guān)系的發(fā)展。
但你卻不能以單純發(fā)展好朋友式的生活關(guān)系為主來構(gòu)建團隊關(guān)系,優(yōu)秀團隊關(guān)系的真正考驗不在于“大家能否和睦相處”;強調(diào)的是績效,而不是一致?!傲己玫娜穗H關(guān)系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關(guān)系,那么其實只是脆弱的人際關(guān)系,會導(dǎo)致團隊精神不良,不能促使員工成長,只會令他們順從和退縮。
建設(shè)優(yōu)秀團隊,溝通很重要,這也是毋庸置疑的。團隊成員之間,難免會產(chǎn)生矛盾和沖突。所以,就必須加強團隊的密切團結(jié)和高效溝通,促進成員間相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員發(fā)揮最大的作用,以實現(xiàn)團隊的整體目標。
溝通是構(gòu)建團隊關(guān)系的真諦,一個團隊要實現(xiàn)有效運轉(zhuǎn),要讓團隊充滿生機和活力,有賴于下情能為上知,上意能速下達;有賴于團隊成員之間互通信息,達成一致,協(xié)同作戰(zhàn)。
良好的溝通還能化解矛盾,澄清疑慮、消除誤會,能讓員工感覺到團隊對于自己的尊重和信任,從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認同感和歸屬感,促使員工以強烈的責(zé)任心和奉獻精神為團隊工作。
讓制度科學(xué)合理
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,打造高效團隊同樣離不開科學(xué)合理的管理制度,但是讓團隊操盤手頭疼的不是團隊沒有制度,而是制度得不到有效的執(zhí)行。制度的本質(zhì)就是約束人的行為,但對于80后、90后的年輕人來講,是極不喜歡被約束,他們希望能率性而為,自由自在的工作。所以在“無為而治”的管理理念的指導(dǎo)下,操盤手不要強行逼迫他們遵守制度,而要讓制度科學(xué)合理,讓員工主動去遵守制度。
什么是科學(xué)合理的管理制度?這就是科學(xué)合理的管理制度!因為它完全符合科學(xué)的至上信念--大道至簡、返璞歸真;因為它完全達至管理的最高境界--道法自然、無為而治。
無為而治靠制度設(shè)計,就是要創(chuàng)設(shè)“活的可以自動執(zhí)行的游戲規(guī)則”,以人性為核心,借助團隊成員的利益追求和利益博弈,將其合力的方向?qū)蝾A(yù)定目標,借風(fēng)使船、順水推舟,自動自發(fā)地實現(xiàn)團隊發(fā)展的目標
能讓團隊成員自動自發(fā)去工作的制度,最常見的莫過于績效考核獎懲制度了,員工不會去做你期望的事情,只會做你獎勵的事情。你獎勵什么,才會得到什么。比如安利、完美等直銷行業(yè),他們的從業(yè)人員如此敬業(yè)、如此的互幫互助,和直銷業(yè)的層級考核獎勵制度是密不可分的,上線發(fā)展了下線,下線再發(fā)展下線,每一位下線的業(yè)績都會給上線帶來利益。做的優(yōu)秀的上線,完全可以不去做銷售,同樣能有不菲的回報。
在銷售工作中,讓操盤手頭疼的是新員工成長問題,團隊想要發(fā)展,就必須發(fā)展新員工,然而新進木門銷售人員銷售力較低,無法達成預(yù)期目標。而團隊的老員工寧可把所有的時間都用在外面跑客戶,也不想輔導(dǎo)新進人員。這就需要加快對新員工的培養(yǎng)訓(xùn)練,需要老員工有更高的意愿輔導(dǎo)新員工,需要設(shè)計一種管理機制以便對老員工的工作給與獎勵,同時給老員工一些政策的支持和優(yōu)待。
真正科學(xué)合理制度,一定要能激發(fā)員工的工作積極性和上進心,優(yōu)秀的團隊往往會引入目標PK機制,營造良性的競爭氛圍,為員工設(shè)立競爭的對象。當員工之道競爭對象存在時,就會激發(fā)起他們強烈的競爭欲望,從而在無形之中把能力發(fā)揮出來了,極大的促進團隊的發(fā)展。
團隊文化對內(nèi)產(chǎn)生凝聚力
文化是團隊的靈魂,什么是靈魂?就是你看不見它,但是你能感覺到它的存在,只要你能感覺到它,它就會對你發(fā)生作用,就會影響你、改變你,它能在不知不覺中激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力,讓團隊攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
建設(shè)文化,不是僅僅設(shè)計口號、標語,僅僅寫在紙上、貼在墻上,而必須要進入員工的內(nèi)心,轉(zhuǎn)化為行為,并自覺的形成習(xí)慣。一個團隊一旦建立起良性文化,員工的行為就由他律變成自律,由外在的層面上升到內(nèi)在層面的自我約束,
具體到每一位員工身上,文化影響力則體現(xiàn)為:自激勵,員工自覺自愿地去做組織希望做的事;自約束, 員工自覺自愿地不去做組織不希望做的事;自協(xié)同,員工自覺自愿地協(xié)助他人去做或不去做組織希望或不希望做的事。
在每一個團隊發(fā)展過程中,不管規(guī)模大小,都必須要有其獨特的文化,文化剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種愿望和直覺,它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文和不成文的條例和規(guī)范,并在有意或無意中對員工進行灌輸,使之融入到員工的日常行為中。慢慢地,員工就能自覺自愿的遵守所形成的約束機制,久而久之,就逐漸形成團隊自己獨特的價值觀、行為規(guī)范,從而具有凝聚力,推動團隊高速發(fā)展,達到團隊文化的真正內(nèi)涵。
關(guān)鍵時刻木門銷售員不能被自己或別人的經(jīng)驗所束縛,千萬不要陷入經(jīng)驗的迷宮,要懂得異想天開、打破常規(guī),那怎么才能做到這一點呢?就從培養(yǎng)自己的創(chuàng)新習(xí)慣開始吧!