這是一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，木門(mén)企業(yè)提供的不再僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，它提供的更是最終體驗(yàn)，并充滿(mǎn)了感情的力量，給顧客留下了難以忘卻的愉悅記憶;消費(fèi)者消費(fèi)的也不再是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而是一種感覺(jué)，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗(yàn)。木門(mén)企業(yè)在用戶(hù)體驗(yàn)為王的產(chǎn)品時(shí)代，如何讓產(chǎn)品在細(xì)節(jié)之處詮釋潮流，引領(lǐng)消費(fèi)者正確消費(fèi)，從而來(lái)改善人們的生活方式，成為企業(yè)發(fā)展的重要課題。

對(duì)此，《2013年中國(guó)木門(mén)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者指數(shù)分析報(bào)告》從木門(mén)關(guān)注群體、購(gòu)買(mǎi)渠道、可接受價(jià)位、品牌在意度、影響購(gòu)買(mǎi)因素、維權(quán)投訴、風(fēng)格認(rèn)知等十多個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)進(jìn)行概況分析，剖析消費(fèi)者對(duì)木門(mén)產(chǎn)品的選擇及和喜好，以了解消費(fèi)者對(duì)木門(mén)產(chǎn)品的消費(fèi)需求，為木門(mén)企業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)提供參考。

(一)關(guān)注群體分析

從數(shù)據(jù)得知，木門(mén)關(guān)注群體主要以30-39歲的青年人為主要關(guān)注群體，這部分用戶(hù)基本都是已成家立業(yè)的青年人，在一定程度上，已經(jīng)積累了一定的資金，以此為家庭置辦新家。另一方面，這部分消費(fèi)者做生意的特別多，因此為自己的門(mén)店置辦木門(mén)也是主要因素之一。除此之外，20-29歲的80后、90后也是木門(mén)、原木門(mén)、實(shí)木門(mén)、實(shí)木復(fù)合門(mén)用戶(hù)群的主流群體之一，這部分消費(fèi)者主要是為結(jié)婚而選購(gòu)新房木門(mén)，相對(duì)來(lái)講，他們是非常的有個(gè)性，對(duì)裝修方面追求個(gè)性化和多元化，因此，在選購(gòu)木門(mén)方面也同樣追求個(gè)性化和多元化。

(二)性別指數(shù)

從圖表分析，木門(mén)關(guān)注群體主要以男性為主。在傳統(tǒng)觀念上，男性一般要承擔(dān)結(jié)婚買(mǎi)房的責(zé)任，因此，購(gòu)買(mǎi)木門(mén)等家居用品是以男性用戶(hù)為主，另一方面，在裝修選購(gòu)木門(mén)方面，男性懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比女性多，而裝修選材方面也一般都是由男主人做主，所以男性用戶(hù)占消費(fèi)者群體幾乎達(dá)75%。女性用戶(hù)雖然落后于男性，但是較前幾年來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)，女性用戶(hù)數(shù)量有所增長(zhǎng)，隨著教育層次的不斷提高，現(xiàn)當(dāng)代女性經(jīng)濟(jì)比較獨(dú)立，在新房裝修、購(gòu)買(mǎi)木門(mén)方面也有了自己的主見(jiàn)。

(三)信息來(lái)源

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，超過(guò)一大半的木門(mén)關(guān)注群體主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)學(xué)習(xí)關(guān)于木門(mén)產(chǎn)品的知識(shí)以及搜集關(guān)于木門(mén)方面的信息，占比63.95%。其次依次主要是紙媒，占比11.17%。通過(guò)電視來(lái)獲得木門(mén)信息的網(wǎng)民占8.51%，戶(hù)外占7.65%，其他占8.72%。

(四)消費(fèi)者價(jià)格關(guān)注度

據(jù)統(tǒng)計(jì)，34%的商品房業(yè)主在選購(gòu)木門(mén)產(chǎn)品時(shí)可接受的價(jià)位在2K-3K之間，其次接受木門(mén)價(jià)位在2K以下的占27%，接受木門(mén)價(jià)位在3K-5K之間的占24%，5K-8K的占11%，接受木門(mén)價(jià)位在8K以上的商品房業(yè)主數(shù)量最少，僅占4%。

(五)消費(fèi)者品牌消費(fèi)觀念

2013年木門(mén)消費(fèi)者在意木門(mén)品牌的占26%，不在意品牌的占74%，隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的增強(qiáng)，相比前幾年，消費(fèi)者對(duì)木門(mén)品牌更加看重，但目前，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)品牌還不太在意。

(六)影響購(gòu)買(mǎi)常見(jiàn)因素

互聯(lián)網(wǎng)口碑、設(shè)計(jì)師推薦、品牌榮譽(yù)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的三大常見(jiàn)因素，分別占比例79%、56%、49%。其次38%的消費(fèi)者認(rèn)為影響其購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的常見(jiàn)因素是好友推薦，17%的的消費(fèi)者認(rèn)為影響其購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的常見(jiàn)因素是雜志報(bào)紙推薦，其他占28%。

(七)互聯(lián)網(wǎng)使用行為分析

據(jù)《2013年中國(guó)木門(mén)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者指數(shù)分析報(bào)告》消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)使用行為分析得知，價(jià)格和質(zhì)量占比最高，分別是23%、20%，其次是外觀和保養(yǎng)，分別占比17%和16%，團(tuán)購(gòu)占比12%，售后和維權(quán)占比分別是9%和3%。

(八)維權(quán)常見(jiàn)問(wèn)題

由于木門(mén)生產(chǎn)周期長(zhǎng)等原因，消費(fèi)者維權(quán)最常見(jiàn)的問(wèn)題是交貨不及時(shí)，占比35%，其次是掉漆脫漆，占比24%，門(mén)板開(kāi)裂、售后問(wèn)題及其他依次占比17%、13%、11%。

(九)風(fēng)格認(rèn)知指數(shù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，將近一半的消費(fèi)者對(duì)木門(mén)風(fēng)格的認(rèn)知主要來(lái)自網(wǎng)站圖片，占比45%，另外，消費(fèi)者對(duì)木門(mén)風(fēng)格的認(rèn)知來(lái)自設(shè)計(jì)師建議、借鑒親戚朋友的裝修、時(shí)尚雜志和產(chǎn)品圖冊(cè)、樓盤(pán)樣板間占比相差不大，分別是18%、14%、12%、11%。

(十)家裝色系偏好指數(shù)

據(jù)《2013年中國(guó)木門(mén)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者指數(shù)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者家裝色系偏好指數(shù)較高的是暖色系，占比38%，其次最多的是中性色系，占比34%。隨著木門(mén)消費(fèi)者的用戶(hù)群體逐漸轉(zhuǎn)向80后，甚至是90后，00后，多種色系混搭的風(fēng)格越來(lái)越受到青睞，占比15%，偏好冷色系的消費(fèi)者占13%。

(十一)家裝風(fēng)格流行指數(shù)

從圖表分析得知，2013年國(guó)內(nèi)消費(fèi)者喜歡的裝修風(fēng)格是現(xiàn)代簡(jiǎn)約、恬淡田園、現(xiàn)代歐式，依次占比35%、13%，11%?，F(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格大大領(lǐng)先于其他風(fēng)格，成為最受歡迎的裝修風(fēng)格。東南亞、美式鄉(xiāng)村和日式風(fēng)格則是相對(duì)較"冷門(mén)"的家裝風(fēng)格。"現(xiàn)代簡(jiǎn)約"風(fēng)格強(qiáng)調(diào)功能性與實(shí)用性、具有簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)形式和直白的裝飾語(yǔ)言，在視覺(jué)上能夠形成明亮、通透的效果，反映了人們對(duì)于家裝風(fēng)格的理性追求。“恬淡田園”風(fēng)格倡導(dǎo)“回歸自然”，力求表現(xiàn)悠閑、舒暢、自然的田園生活情趣，這種風(fēng)格在國(guó)內(nèi)北京、上海、廣州、深圳等一線(xiàn)城市受到青睞，可以被認(rèn)為是現(xiàn)代人在快節(jié)奏的工作與生活雙重壓力下，對(duì)于返璞歸真的呼喚、對(duì)于健康身心的向往。“現(xiàn)代歐式”風(fēng)格的日益走紅，與近年來(lái)國(guó)內(nèi)家具設(shè)計(jì)逐漸和國(guó)際接軌不無(wú)關(guān)系。越來(lái)越多的國(guó)際家居品牌覬覦中國(guó)廣闊的市場(chǎng)而紛紛入駐中國(guó)，再加上大量的對(duì)國(guó)外家博會(huì)的報(bào)道，促進(jìn)了當(dāng)代歐洲家居潮流信息在中國(guó)的傳播，也在客觀上推動(dòng)了現(xiàn)代歐式風(fēng)格在中國(guó)消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好形象。

(十二)2013年家裝行業(yè)網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)

通過(guò)分析網(wǎng)民搜索"家裝"信息的關(guān)鍵詞，從數(shù)據(jù)上看2013年家裝消費(fèi)者對(duì)"家裝產(chǎn)品"關(guān)注高于其它類(lèi)別，產(chǎn)品質(zhì)量始終是消費(fèi)者最為關(guān)心的因素，而價(jià)格卻不是消費(fèi)者關(guān)注的因素，所占比例僅為4%。其次，隨著家裝消費(fèi)者群體的變化，家裝效果圖是家裝行業(yè)網(wǎng)民關(guān)注的第二大因素，成為網(wǎng)民群體購(gòu)買(mǎi)家裝產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。除此之外，隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的增強(qiáng)，品牌、口碑評(píng)價(jià)也成為網(wǎng)民關(guān)注的要素。

(十三)2013年三大門(mén)類(lèi)需求趨勢(shì)

原木門(mén)因其材質(zhì)結(jié)構(gòu)、使得其價(jià)格相對(duì)較高。然而隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者偏向原木門(mén)。從原木門(mén)需求趨勢(shì)表中可看出，消費(fèi)者在選購(gòu)原木門(mén)的時(shí)候，最先關(guān)注的是品牌。然而在產(chǎn)品辨別上，部分消費(fèi)者對(duì)原木門(mén)和實(shí)木門(mén)的性能及種類(lèi)較難區(qū)分清楚，再加上木門(mén)市場(chǎng)命名比較混亂，因此容易造成一些高端消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了實(shí)木門(mén)。

實(shí)木門(mén)是由不同品種的木材拼裝而成，而原木門(mén)是由一種木材品種制成的，兩者都屬于偏高端的木門(mén)產(chǎn)品，后者更為高端，選購(gòu)這兩種木門(mén)的消費(fèi)者一般都是比較注重生活品質(zhì)的人。在選擇實(shí)木門(mén)時(shí)，消費(fèi)者同樣最先注重木門(mén)產(chǎn)品的品牌。在選購(gòu)實(shí)木門(mén)產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)知曉木材組成部分，多較看重價(jià)格。在實(shí)木門(mén)企業(yè)中，青島一木實(shí)木門(mén)企業(yè)更受消費(fèi)者的青睞。

從實(shí)木復(fù)合門(mén)需求趨勢(shì)表格中可得知，消費(fèi)者在選購(gòu)實(shí)木復(fù)合門(mén)時(shí)比較注重偏向?qū)嵞鹃T(mén)品質(zhì)，這部分消費(fèi)者主要是以經(jīng)濟(jì)適用型為選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的群體，對(duì)實(shí)木復(fù)合門(mén)的優(yōu)缺點(diǎn)很在意美心品牌的實(shí)木復(fù)合門(mén)比較受消費(fèi)者歡迎。

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