曾經(jīng)的家居賣場(chǎng)風(fēng)光無限，經(jīng)銷商擠破頭，可謂攤位難求。不過從2008年金融危機(jī)開始，賣場(chǎng)圈里漸有唱衰之聲，中小賣場(chǎng)倒閉現(xiàn)象初現(xiàn)端倪。2008年后，原本走在康莊大道上的家居賣場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)、房市調(diào)控開始“揪著心”過日子。多年擴(kuò)張后，結(jié)構(gòu)調(diào)整、合理布局成了當(dāng)下的關(guān)鍵詞。各大賣場(chǎng)通過自身特色的細(xì)化，抓住了忠實(shí)客群。而基于各自對(duì)賣場(chǎng)前景的判斷，木門行業(yè)未來也將會(huì)有不同的出牌方式。

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這些年賣場(chǎng)的最大變化就是越來越規(guī)范，信譽(yù)度越來越高，并且更加重視自己的品牌建設(shè)。早些年消費(fèi)者主要考慮木門等家居用品的實(shí)用性，對(duì)購物場(chǎng)所的環(huán)境并不苛求。但現(xiàn)在講究品位和個(gè)性，就要求賣場(chǎng)必須提升檔次。經(jīng)過這些年的發(fā)展，賣場(chǎng)的展示功能、優(yōu)雅的感受功能都有了質(zhì)的飛躍?！霸?jīng)的家居賣場(chǎng)就像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，進(jìn)去就是攤位?，F(xiàn)在賣場(chǎng)，無論燈光、電梯、服務(wù)設(shè)施都給人美的購物享受?！辟u場(chǎng)管理方還認(rèn)為，消費(fèi)者根本注重的還是購物的安全性?！坝行抛u(yù)、有保障、管理嚴(yán)的賣場(chǎng)才能站住腳。”

對(duì)這些年服務(wù)品質(zhì)的提升，業(yè)內(nèi)人士用“翻天覆地”來形容。曾經(jīng)的賣場(chǎng)只管收租，動(dòng)輒帶著商戶打價(jià)格戰(zhàn)，但現(xiàn)在普遍意識(shí)到搞好服務(wù)才是王道?，F(xiàn)在賣場(chǎng)的剛性服務(wù)業(yè)功能愈發(fā)凸顯，售前、售中、售后都離不開賣場(chǎng)的參與。因此，先行賠付、免費(fèi)檢測(cè)、送貨零延遲、延長保修期等傾向于消費(fèi)者的服務(wù)條款才深得人心。同時(shí)，賣場(chǎng)在服務(wù)領(lǐng)域的深耕，也帶動(dòng)了整個(gè)木門行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。

在遭遇發(fā)展瓶頸之時(shí)，一些擴(kuò)張過度的賣場(chǎng)選擇通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以穩(wěn)扎穩(wěn)打。而沒實(shí)力的小賣場(chǎng)通過優(yōu)化資源，修煉內(nèi)功，這都是明智之舉。未來的賣場(chǎng)對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)的精耕細(xì)作必然是一大趨勢(shì)，這對(duì)木門行業(yè)而言，也可謂既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

目前，有商戶才有賣場(chǎng)，已經(jīng)成了不少人的共識(shí)，內(nèi)部管理的目標(biāo)就是為商戶服務(wù)，這樣才能讓他們減少流失。