【引言】據(jù)中國木材與木制品流通協(xié)會木門專委會會長張國林介紹，2012年全國木門行業(yè)總產(chǎn)值較2011年增長超過16%?！按致越y(tǒng)計，全國每年新增的工廠化、規(guī)?；鹃T企業(yè)數(shù)量在二三百家?！背心鹃T企業(yè)外，眾多主營地板、櫥柜、家具的家居企業(yè)，如圣象、大自然、歐派、全友家私也在今年跨界木門領(lǐng)域，試圖分一杯羹。

木門產(chǎn)品種類繁多，各類品牌無數(shù)，這給木門企業(yè)品牌化發(fā)展及消費者選購都造成很大困難。2011年展志天華率先在木門行業(yè)提出《天華門德》觀點，贏得業(yè)內(nèi)人士、尤其是廣大消費者的嘖嘖稱贊和深度認同。中秋國慶雙節(jié)即將來臨，木門銷售也即將迎來下半年的井噴時節(jié)，展志天華整理5大經(jīng)營觀點就木門品牌建設(shè)和營銷推廣向廣大消費者再次闡明自己的立場：

實在的價格

木門產(chǎn)品的價格一直是消費者選購的首要參照，何為實在價格。展志天華認為：第一點，合理價格，更多價值，讓顧客以同等的投資享受更多附加價值。 毛利潤不能超過50%，就是價格上不暴利。第二點，永遠不為價格而出賣品質(zhì)，不通過降低價格吸引眼球，也就是不惡意競爭，不能因低價偷工減料減低品質(zhì)，進行低價格低成本低質(zhì)量的銷售。第三點，價格實在，不誤導、欺騙消費者。所銷售的產(chǎn)品價格是統(tǒng)一的，質(zhì)量是統(tǒng)一的，價真物實。展志天華認為只有木門企業(yè)做到了這3點，方能避免市場的惡性價格戰(zhàn)也能讓利于消費者，對企業(yè)與消費者來說是雙贏。

實在的質(zhì)量

業(yè)內(nèi)人士表示，質(zhì)量實在的要求，不僅僅是質(zhì)量合格的問題。產(chǎn)品的質(zhì)量，首先要符合達到國家相關(guān)行業(yè)標準的規(guī)定。因為現(xiàn)在木門行業(yè)沒有一個全面詳盡的國家標準，展志天華目前所有木制門均符合或超越國家標準，并通過CTC質(zhì)量、健康雙項認證，品質(zhì)達到國際E0級環(huán)保標準，可以說嚴格標準造就高質(zhì)量精品。這一點，展志天華已經(jīng)走在了木門行業(yè)領(lǐng)先者的前列。

實在的產(chǎn)品描述

木門品牌和企業(yè)在對顧客進行產(chǎn)品描述與推廣時，實際結(jié)構(gòu)、等級功能要與實際產(chǎn)品相符。展志天華木門生產(chǎn)中心負責人表示，與實際相符就是要做到實事求是：不能說你一個簡單的模壓門，就說成是復(fù)合門。比如你的材質(zhì)，本來是仿實木的，非說成是全實木的?；蛘哂靡粋€普通的43毫米厚門體制造噱頭，非說是隔音強度怎么好，然后賣高價。實際產(chǎn)品都是非標的，制造成本也一樣。展志天華信守誠信贏天下的承諾，講解描述結(jié)合現(xiàn)場試驗測評，讓顧客親身體驗、眼見為實，并且嚴格簽訂購門合同，兌現(xiàn)諾言承擔責任，讓消費者購買和使用都能安心無憂。

實在的服務(wù)

由于木門是定制產(chǎn)品，要有測量、安裝這么一個過程，所以服務(wù)是一個相當重要的東西。展志天華認為服務(wù)是產(chǎn)品的第二次銷售，展志天華嚴格的服務(wù)標準體現(xiàn)如下：產(chǎn)品材質(zhì)與質(zhì)量不符合承諾，退貨賠償。未按合同規(guī)定按時安裝，送貨途中損壞，給予維修或調(diào)換。安裝質(zhì)量不合格，隨時維修。木門問題診斷，解決方案度身提供，終身維修維護。 安裝人員服務(wù)不規(guī)范，不符合公司服務(wù)標準，一律加重處罰。安裝人員吃拿卡要，情況屬實一律開除。服務(wù)質(zhì)量用戶打分，投訴監(jiān)督熱線全公開。2012年首創(chuàng)的紫水晶級管家服務(wù){(diào)選購顧問、微細量尺、體貼安裝、滿意回訪、后續(xù)維護}已經(jīng)成為木門行業(yè)服務(wù)的典范標桿。

實在的宣傳

展志天華認為要做到實在的宣傳就必須做到以下幾點：首先，宣傳產(chǎn)品的功能、等級、所獲得認證、產(chǎn)地、使用年限等要與實際相符。第二，必須符合廣告法的規(guī)定與宣傳。第三，銷售人員不能用廣告誤導和欺騙消費者，這就是簡單實在的標準。做到上述標準其實并不容易，但展志天華18年來就是以“生產(chǎn)節(jié)能低碳產(chǎn)品，倡導綠色家居生活;再造自然資源，減排愛護環(huán)境;珍惜每一棵樹，做好每一扇門”的天華門德一步步踏實走來，雖然期間也看到很多木門品牌拔苗助長、心口不一，短時間獲取了一些蠅頭小利，但展志天華始終堅持自己的造門品德，因為它“決不為短期利益而出賣自己偉大的將來!”