全球年銷售8億歐元左右的五金品牌海蒂詩(shī)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十余年，隨著東方百盛等戰(zhàn)略合作的一批家具企業(yè)的成長(zhǎng)也逐步成長(zhǎng)起來，在堅(jiān)持德國(guó)品質(zhì)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，海蒂詩(shī)專注未來設(shè)計(jì)，即研究未來人們的生活方式，設(shè)計(jì)出引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品。

　　此外，海蒂詩(shī)繼續(xù)加強(qiáng)與戰(zhàn)略伙伴的合作深度，將對(duì)客戶服務(wù)做到極致?！案蛻舻暮献?，就好象踢球一樣，我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，內(nèi)部要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跟我們客戶也要有一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很好的呼應(yīng)，然后傳中，然后擺渡，然后傳進(jìn)，我們贏是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來贏的?！钡聡?guó)海蒂詩(shī)亞太區(qū)零用家居部的銷售區(qū)經(jīng)理Matthias Schulz用世界杯足球團(tuán)隊(duì)的精神來比喻與戰(zhàn)略合作伙伴的配合。

　　嘉賓：東方百盛家具董事長(zhǎng)邵賢強(qiáng)、德國(guó)海蒂詩(shī)亞太區(qū)零用家居部的銷售區(qū)經(jīng)理Matthias Schulz、德國(guó)海蒂詩(shī)五金配件上海有限公司中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理林曉陽(yáng)

　　時(shí)間：6月18日

　　主持人：胡艷力

　　以下為訪談全文：

　　【主持人】：首先歡迎三位來做客。

　　【林曉陽(yáng)】：各位網(wǎng)友大家好，非常高興今天有機(jī)會(huì)跟大家見面，我是德國(guó)海蒂詩(shī)五金配件上海有限公司中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理林曉陽(yáng)。

　　【邵賢強(qiáng)】：大家好，我是東方百盛邵賢強(qiáng)。

　　【Matthias Schulz】：我是德國(guó)負(fù)責(zé)亞太區(qū)零用家居部的銷售區(qū)經(jīng)理。

　　【主持人】：首先想請(qǐng)邵總給我們聊一下我們和海蒂詩(shī)合作了十幾年的基本情況。

　　【邵賢強(qiáng)】：上個(gè)世紀(jì)90年代一直用德國(guó)海蒂詩(shī)，當(dāng)時(shí)量不太大。當(dāng)時(shí)用德國(guó)海蒂詩(shī)推拉軌道，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)是內(nèi)軌道，德國(guó)是外掛的軌道。97年開始的，我們一直在用，現(xiàn)在量用得越來越大?，F(xiàn)在所有的三級(jí)軌道都是用德國(guó)海蒂詩(shī)品牌，量很大。

　　【主持人】：邵總十幾年見證了一個(gè)品質(zhì)的保證，介紹一下海蒂詩(shī)這個(gè)品牌。

　　【林曉陽(yáng)】：Matthias Schulz先生這次專程過來參加這個(gè)活動(dòng)，作為海蒂詩(shī)總部的成員，讓他來談?wù)劙伞?/P>

　　【Matthias Schulz】：海蒂詩(shī)在德國(guó)家具五金行業(yè)是一家百年老店，我們最早創(chuàng)始人凱爾·海蒂詩(shī)先生在1888年德國(guó)黑森林地區(qū)創(chuàng)立了他的公司，但是開始的時(shí)候并不是生產(chǎn)家具五金的，做了一個(gè)布谷鐘的零件，就是鐘表里面的一個(gè)零件起家。

　　80年代開始，他的下一代，也就是現(xiàn)在海蒂詩(shī)掌門們的爺爺開始做家具五金配件，一直到今天，我們非常驕傲，這是典型的德國(guó)家族企業(yè)，我們專注做家具五金配件，在行業(yè)內(nèi)具有非常好的口碑以及領(lǐng)導(dǎo)型的地位。

　　這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型地位體現(xiàn)在幾方面：第一個(gè)海蒂詩(shī)創(chuàng)新能力以及在家具五金配件歷史過程當(dāng)中，起到了一些革命性的作用，這是其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者我們同行業(yè)的公司所不具備的。比方說海蒂詩(shī)是第一家發(fā)明隱藏式滑軌，從70年代發(fā)明大概到現(xiàn)在差不多用了40年這樣的歷史，還在用，沒有大的一個(gè)技術(shù)的革新。比方說海蒂詩(shī)發(fā)明并推廣了對(duì)家具工業(yè)具有革命性意義的32毫米系統(tǒng)，現(xiàn)在大型的家居企業(yè)必須按32毫米做生產(chǎn)。

　　海蒂詩(shī)作為家具五金配件行業(yè)巨子擁有很優(yōu)秀的歷史，我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)大概十幾年，成長(zhǎng)依賴于我們客戶的成長(zhǎng)，我們是中間的產(chǎn)品，不是一個(gè)最終的產(chǎn)品，所以離開了家具，五金配件也就不存在了，我們的成長(zhǎng)依賴于我們客戶的成長(zhǎng)，在客戶里面我們必須要區(qū)分哪些是我們需要真正的做一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的一個(gè)客戶群體。很高興東方百盛，從它的發(fā)展歷史過程當(dāng)中一直非常信賴海蒂詩(shī)這個(gè)品牌，我想我們也做出了一些小小的貢獻(xiàn)，這是我們感到非常容幸的，也是我們覺得有更長(zhǎng)的路可以走，我們有更廣泛的合作可以開展。

　　【主持人】：我覺得邵總作為十幾年五金配件見證人，您給我們談?wù)労５僭?shī)尤其從品質(zhì)上，能有哪些特征可以給我們分享一下?

　　【邵賢強(qiáng)】：東方百盛用其他品牌的五金配件都用過，其他產(chǎn)品有的時(shí)候觸拉式潤(rùn)滑不夠，我們用了這么多年的海蒂詩(shī)五金，沒有一個(gè)消費(fèi)者來投訴的。我們也了解過業(yè)內(nèi)人士，五金配件的三級(jí)軌道哪家公司最專業(yè)，肯定是德國(guó)，德國(guó)哪家五金配件公司最好，那當(dāng)然是海蒂詩(shī)公司，這么多年一直在用。

　　【主持人】：海蒂詩(shī)其實(shí)在德國(guó)，我對(duì)德國(guó)的感覺是很專注的一個(gè)民族，我想問一下海蒂詩(shī)這個(gè)品牌傳承了德國(guó)哪種精神?

　　【Matthias Schulz】：實(shí)際上海蒂詩(shī)這個(gè)品牌代表了品質(zhì)、創(chuàng)新、貼近客戶以及可靠性，這是我們最重要的品質(zhì)。談到產(chǎn)品本身，創(chuàng)新和品質(zhì)是我們的兩個(gè)核心的價(jià)值，所以說在和我們合作伙伴合作當(dāng)中，剛才邵總肯定了這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，我們也非常容幸，品質(zhì)是企業(yè)生存之本，必須要保證我們的品質(zhì)，另外保證我們產(chǎn)品是貼近客戶需求，客戶有這樣一個(gè)需求，然后我們生產(chǎn)出這個(gè)產(chǎn)品，符合這個(gè)需求，這樣的品質(zhì)、這樣的創(chuàng)新才是有價(jià)值的，否則的話是沒有意義的。

　　跟客戶的合作，就好象踢球一樣，我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，內(nèi)部要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，跟我們客戶也要有一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有很好的呼應(yīng)，然后傳中，然后擺渡，然后傳進(jìn)，我們贏是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來贏的。我很高興這件事情以這樣一個(gè)形式形容我們跟東方百盛之間的關(guān)系，這個(gè)是不多見的。

　　【主持人】：訪談?lì)}目可以出來了，從世界杯看東方百盛和海蒂詩(shī)戰(zhàn)略合作(笑)。我們?cè)傧肓私庖幌潞５僭?shī)在全球的一些銷售情況?

　　【Matthias Schulz】：首先從海蒂詩(shī)銷售網(wǎng)絡(luò)以及子公司的分布來談，海蒂詩(shī)是國(guó)際性的大公司，我們?cè)谌虻奈宕笾?，所有重要市?chǎng)都有分公司，子公司，比方說在美洲的話，在美國(guó)、加拿大有公司，在美國(guó)的公司有工廠，也有銷售網(wǎng)絡(luò)。比如說在亞洲的話，我們?cè)谌毡?、韓國(guó)、中國(guó)就不用提了。

　　【林曉陽(yáng)】：在中國(guó)我所代表的是海蒂詩(shī)中國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)，我們有一個(gè)兄弟公司在中國(guó)的珠海有本地的一些生產(chǎn)，比方說其他的所有的歐洲國(guó)家不用講了，我們?cè)诤Ｍ庾庸敬蟾趴偣布悠饋碛?0多家，要做這個(gè)很重要就是要貼近客戶，如果你遠(yuǎn)離客戶，不可能做到貼近客戶。談到生產(chǎn)，剛才部分介紹了生產(chǎn)，但是總體來講，90%以上海蒂詩(shī)全球銷售的產(chǎn)品是在海蒂詩(shī)德國(guó)總部生產(chǎn)的。包括在中國(guó)生產(chǎn)絕大多數(shù)銷售產(chǎn)品是德國(guó)原裝進(jìn)口的。

　　【主持人】：還是以海蒂詩(shī)總部生產(chǎn)為主，全球各個(gè)工廠為輔。

　　【林曉陽(yáng)】：對(duì)，因?yàn)槲覀儽仨氁_保德國(guó)品質(zhì)，雖然說本地化生產(chǎn)有可能帶來你成本上的一些優(yōu)勢(shì)，但是我們認(rèn)為品質(zhì)的保證是更重要的。

　　【主持人】：在中國(guó)的工廠什么時(shí)候開始建立的?

　　【Matthias Schulz】：珠海的工廠生產(chǎn)，我們正式啟動(dòng)是在2005年，達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定開始工作，應(yīng)該是從08年開始慢慢穩(wěn)定了。去年我們看到了需求的強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，我需要指出的一點(diǎn)，海蒂詩(shī)在中國(guó)的工廠是一個(gè)純粹的一海蒂詩(shī)在海外的工廠，也就是說完全的子公司，不是OEM也不是跟人家合資的公司，是海蒂詩(shī)團(tuán)隊(duì)的管理，海蒂詩(shī)的技術(shù)，海蒂詩(shī)的品質(zhì)控制。

　　【主持人】：比如完全進(jìn)口到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)這些，從品質(zhì)和價(jià)格上有區(qū)別嗎?

　　【Matthias Schulz】：海蒂詩(shī)不管是在德國(guó)生產(chǎn)的，還是在本地生產(chǎn)的，我們都要保證我們的產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，我們并不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的不同來犧牲我們品質(zhì)，品質(zhì)永遠(yuǎn)是一致的，這是我們核心價(jià)值所在，這一點(diǎn)跟我們其他有些人他可以仿冒我們，他可以用一些代工的廠家來做。但是海蒂詩(shī)不做，我們要堅(jiān)持我們的品質(zhì)，要堅(jiān)持海蒂詩(shī)的標(biāo)準(zhǔn)，不管它是哪里生產(chǎn)的。

　　【主持人】：具體進(jìn)入中國(guó)的年份?

　　【Matthias Schulz】：95年。

　　【主持人】：95年到現(xiàn)在來講，中國(guó)的發(fā)展歷程給我們分享一下嗎?

　　【Matthias Schulz】：剛進(jìn)入時(shí)的規(guī)模不是很大，我們還是嘗試性的，我記得那時(shí)候我們重點(diǎn)切入的產(chǎn)品是辦公家具，最早的時(shí)候不是全方位的推，那時(shí)候我們做了調(diào)研，但是那個(gè)調(diào)研完全是不夠的。說實(shí)話中國(guó)的家具企業(yè)也是剛剛起步，和搖籃發(fā)展階段，還是不成熟的，包括那時(shí)候房地產(chǎn)的發(fā)展不像今天那么成熟，人們的需求也是不同的。

　　我們?cè)?999年底的時(shí)候，我們正式認(rèn)識(shí)到中國(guó)的房地產(chǎn)以及家具行業(yè)的潛力是極大的。我們做了一個(gè)戰(zhàn)略性的決定，在上海設(shè)立純粹的海蒂詩(shī)銷售網(wǎng)絡(luò)的公司，從那時(shí)候開始我們著手建立我們自己的銷售渠道，以及銷售隊(duì)伍，全面推進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域海蒂詩(shī)的產(chǎn)品，包括櫥柜，包括民用家具，包括辦公家具，包括DIY的建材超市，比如說在北京非常著名的居然之家這些建材市場(chǎng)也是我們銷售渠道之一。但是我們主要合作對(duì)象是大的工業(yè)化，我們是B2B的合作關(guān)系，銷售模式。

　　【主持人】：在中國(guó)的話，剛才說了發(fā)展階段，那總體戰(zhàn)略情況是怎么樣的?對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是怎么看的?

　　【Matthias Schulz】：我們發(fā)展戰(zhàn)略很清楚，我們要在中國(guó)發(fā)展有幾個(gè)決定性的因素。第一個(gè)，我們要有適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，第二個(gè)我們要有優(yōu)秀的銷售以及服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。第三個(gè)，我們要有很好的合作伙伴，以及一個(gè)服務(wù)的方針、理念。所以我們非常高興經(jīng)過那么多年的發(fā)展，我們?cè)絹碓郊哟髮?duì)中國(guó)的投入，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)被認(rèn)為是一個(gè)戰(zhàn)略性的發(fā)展中的市場(chǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都在談?wù)摻鸫u四國(guó)，中國(guó)就是其中一個(gè)。在金磚四國(guó)當(dāng)中，包括我們總部也認(rèn)為，中國(guó)可能是四國(guó)里面鉆石級(jí)的，潛力非常大的，所以我們投入也是前所未有的。適合中國(guó)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，我們一直在不斷的加強(qiáng)和擴(kuò)大，尤其在去年經(jīng)濟(jì)不好的情況下，我們非但沒有裁員，我們還在不斷擴(kuò)大我們銷售隊(duì)伍，理順我們銷售渠道。所以中國(guó)市場(chǎng)毫無疑問我們會(huì)加大投入力度。

　　【主持人】：今年有加大的舉措嗎?2010年。

　　【林曉陽(yáng)】：這個(gè)舉措具體來講，因?yàn)槲艺f了我們是一種B2B的業(yè)務(wù)模式，我們認(rèn)為我們已經(jīng)有了一個(gè)比較健全的銷售隊(duì)伍以及銷售網(wǎng)絡(luò)，我們所要做的更好貼近客戶，怎么樣把客戶的需求服務(wù)到極致，這是我們要做的事情。我不會(huì)說我們多出來一個(gè)什么特別的策劃，我認(rèn)為我們是在全方位的努力當(dāng)中。比方說我們要跟東方百盛這樣一個(gè)戰(zhàn)略性合作伙伴更加深入的合作，比如說有新產(chǎn)品推出來，我們會(huì)第一時(shí)間跟我們的戰(zhàn)略性合作伙伴一起來做這塊推廣計(jì)劃。

　　【邵賢強(qiáng)】：下一步我準(zhǔn)備跟消費(fèi)者直接見面，東方百盛和德國(guó)海蒂詩(shī)共同來做，我們共同連鎖，互相推廣。

　　【主持人】：像B2B這種企業(yè)，可能終端消費(fèi)者接觸起來比較陌生，我在家居行業(yè)這么多年，可能也是聽聽名字而已，具體的情況不是很了解。其實(shí)還是要在終端慢慢影響消費(fèi)者。

　　【林曉陽(yáng)】：有一點(diǎn)非常有意思，今天跟邵總談了很多，他有很多觀點(diǎn)切合到我以前想到但是沒有表達(dá)出來。比方說像海蒂詩(shī)這樣一個(gè)企業(yè)，要跟消費(fèi)者見面，因?yàn)橐粋€(gè)品牌實(shí)際上有它的一個(gè)氣質(zhì)，你是非常好的，你有能力，但是你要表現(xiàn)出來讓人家知道，往往這方面海蒂詩(shī)在以前可能做得不夠，我們比較內(nèi)斂。有句話酒香不怕巷子深，我們老一代認(rèn)為是這樣，現(xiàn)在是不行了。所以邵總一句話醍醐灌頂給我很多啟發(fā)。

　　【邵賢強(qiáng)】：汽車上的那個(gè)配件，都在做廣告，這個(gè)海蒂詩(shī)也要加強(qiáng)比較好。

　　【林曉陽(yáng)】：對(duì)，我覺得宣傳是非常有必要的，但是我們不能把它夸大，我只是說如果是真實(shí)的東西必須讓大家知道。

　　【主持人】：德國(guó)海蒂詩(shī)銷量的世界排行情況?

　　【林曉陽(yáng)】：海蒂詩(shī)在08年、09年全球銷售額都在8億歐元左右，這在家具五金行業(yè)里面應(yīng)該是屬于名列前茅的。

　　【邵賢強(qiáng)】：8億歐元相當(dāng)于80億人民幣。

　　【林曉陽(yáng)】：家具五金配件是比較小的產(chǎn)業(yè)，十年以前我們有一個(gè)大概估計(jì)，全球五金配件總體產(chǎn)值大概50億到60億歐元左右。

　　【邵賢強(qiáng)】：20%，份額相當(dāng)大的。我每年去德國(guó)總部，好多具備還是自己研發(fā)出來的，還是西門子公司共同研發(fā)的。

　　【林曉陽(yáng)】：對(duì)，因?yàn)槎际堑聡?guó)企業(yè)嘛。德國(guó)的特點(diǎn)是一個(gè)專業(yè)化，每個(gè)獨(dú)立的企業(yè)都做得非常精，但是如果你做機(jī)械設(shè)備，你做家具五金配件，你做刀具的，可能服務(wù)同樣一個(gè)客戶，東方百盛，他這些東西都要用，我要把他服務(wù)好，幫助他成長(zhǎng)，最好的話我們?nèi)齻€(gè)工藝上能夠聯(lián)合起來。所以我們一直在做這樣的事情。

　　【邵賢強(qiáng)】：下一步我看到了德國(guó)復(fù)合板和德國(guó)豪邁設(shè)備、弗來德(音)三家合作。

　　【林曉陽(yáng)】：提供蜂窩板配件。

　　【邵賢強(qiáng)】：三家聯(lián)合起來，這個(gè)我親身體會(huì)到，已經(jīng)在下一步，未來家具五年，十年，二十年發(fā)展家具趨勢(shì)就是這么發(fā)展的，現(xiàn)在已經(jīng)在研發(fā)了。

　　【主持人】：在終端方面有什么具體的表現(xiàn)嗎?

　　【邵賢強(qiáng)】：像現(xiàn)在倡導(dǎo)的低碳，環(huán)保。

　　【主持人】：怎么個(gè)低碳法?能講講嗎?

　　【邵賢強(qiáng)】：舉例，現(xiàn)在板材五公分四公分厚都是實(shí)心的，它里面復(fù)合板是空心的，表面方面用幾十年，一百年完成沒有問題，成本又低，抬起來又方便，去年哥本哈根會(huì)還沒有開起來，他們已經(jīng)開始研發(fā)了，讓老百姓知道未來低碳，未來家具消費(fèi)是怎么樣的主流，德國(guó)已經(jīng)在研究了，未來的影響是幾代人的。

　　【林曉陽(yáng)】：我們認(rèn)為這是一種革命性的潮流，這也是海蒂詩(shī)跟做機(jī)械設(shè)備的、做膠水的一起聯(lián)合研發(fā)，為蜂窩板配的五金配件技術(shù)的一個(gè)解決方案。為什么呢?因?yàn)槿绻麑?shí)心板，它的窩定力是夠的，但是蜂窩板切出來實(shí)際上當(dāng)中都是紙，它以蜂窩狀排列起來保證它的物理強(qiáng)度，因?yàn)樗强招牡模阋b五金配件的時(shí)候，怎么樣窩定呢，我們海蒂詩(shī)跟這些廠家合作，我們發(fā)明一種以熱膠來固定，效果跟實(shí)心板材是一樣的。

　　【邵賢強(qiáng)】：經(jīng)過測(cè)試用幾十年，一百年沒問題。

　　【林曉陽(yáng)】：這是非常好的例子，現(xiàn)在主要的問題是一個(gè)人文觀念。

　　【邵賢強(qiáng)】：未來發(fā)展趨勢(shì)必將是這條路，現(xiàn)在這個(gè)用多少樹啊，一套家居用幾棵樹啊。

　　【主持人】：還是從低碳角度出發(fā)，如果這種木材用這種技術(shù)可以大范圍推廣。

　　【邵賢強(qiáng)】：又耐用，又節(jié)能，平時(shí)一個(gè)樓上假如說用多少立方的木材，這個(gè)就可以用得很少了。

　　【主持人】：這個(gè)研發(fā)成果大概什么時(shí)候可以給大家展示出來?

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在已經(jīng)出來了，在推廣階段。

　　【主持人】：2010年新品就是這個(gè)嗎?

　　【林曉陽(yáng)】：這不是2010年的新品，實(shí)際上我們幾年以前就有了，人們的消費(fèi)觀念，理念需要時(shí)間改變，而且有一些技術(shù)，比如說蜂窩板要做到普通板材的厚度，這個(gè)當(dāng)中的技術(shù)可能還需要有一段時(shí)間把它成熟化。

　　【主持人】：這個(gè)推了幾年市場(chǎng)逐漸在認(rèn)可嗎?

　　【林曉陽(yáng)】：因?yàn)樯志湍敲葱┞?，這是絕對(duì)趨勢(shì)。

　　【主持人】：消費(fèi)者購(gòu)買蜂窩板，跟這種實(shí)木是一樣的效果?

　　【林曉陽(yáng)】：一樣的，尤其基本面沒事，又輕，又節(jié)能。價(jià)格未來量大就便宜了。

　　【主持人】：像海蒂詩(shī)這種自主研發(fā)很多吧。

　　【林曉陽(yáng)】：對(duì)，研發(fā)費(fèi)用我想Matthias Schulz大概介紹了行業(yè)歷史，我們把行業(yè)中做了一些重要轉(zhuǎn)折性，有代表性的貢獻(xiàn)我們講了，蜂窩板是我們最新的一個(gè)革命性的變革。因?yàn)檫@是對(duì)未來的把握，可能現(xiàn)在我沒有辦法賣很多這樣一個(gè)東西，但是我相信五年、十年，十五年，二十年，這是一個(gè)趨勢(shì)。

　　【邵賢強(qiáng)】：國(guó)家將來補(bǔ)貼一點(diǎn)，各方面大家提倡一些，就像用太陽(yáng)能感覺，以前太陽(yáng)能國(guó)家方面補(bǔ)貼起來，衡量起來就沒事，量大價(jià)低。

　　【主持人】：現(xiàn)在咱們這一方面怎么去推廣啊?

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在我們也在觀望當(dāng)中，以后肯定會(huì)推廣，必將是成熟之路。對(duì)整個(gè)社會(huì)都是做貢獻(xiàn)。假如國(guó)家出來一個(gè)法律，像歐洲排放量大，歐洲不給你建路，北京排氣量環(huán)保不環(huán)保啊?不環(huán)保不給你上路，不用這個(gè)材料就不給你上市，一下子國(guó)家法律上把你控制住了，控制住了對(duì)國(guó)家未來發(fā)展是一個(gè)很大的貢獻(xiàn)。

　　【主持人】：我們想了解海蒂詩(shī)有那么多創(chuàng)新的東西，創(chuàng)新的精神，它的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是怎樣的情況?

　　【Matthias Schulz】：海蒂詩(shī)的研發(fā)出來的產(chǎn)品，必須要能夠滿足人們切實(shí)的需要，切實(shí)的需求。你知道人們的一個(gè)需求跟你產(chǎn)品真的生產(chǎn)出來，這個(gè)是需要時(shí)間的。比如你看到這個(gè)需求，然后再去生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，可能已經(jīng)是三五年之后，永遠(yuǎn)趕不上這個(gè)腳步，所以從這個(gè)角度我們必須要有一個(gè)前瞻性研發(fā)，對(duì)人們生活方式的一個(gè)預(yù)計(jì)，根據(jù)這樣一個(gè)預(yù)測(cè)，我們來把握，比方說我們?cè)趶N房領(lǐng)域，我們幾年以前就提出廚房2015年概念，我們現(xiàn)在在講廚房2020年概念。什么意思呢?我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)設(shè)想，當(dāng)然通過很多方式，未來人們的生活方式是怎么樣的?根據(jù)人們生活方式的一個(gè)變化，我們?cè)偌?xì)化，因?yàn)檫@個(gè)生活方式變了，所以他需要什么樣的家具滿足他的心理需求，生活需求?，F(xiàn)在的家具哪些方面做得不夠，我們就要朝著這個(gè)方向努力，我們一直以這樣一個(gè)思維方式來做我們的研發(fā)。否則的話，我們永遠(yuǎn)做出來的產(chǎn)品，在那邊孤芳自賞，閉門造車這是沒有用的。所以很重要的一點(diǎn)，把握未來的人們生活方式的趨勢(shì)，然后根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)我們?cè)O(shè)計(jì)出合理、好用的產(chǎn)品。

　　舉個(gè)例子來說，世界的一個(gè)老齡化，這是一個(gè)世界性的趨勢(shì)。

　　【主持人】：中國(guó)尤為嚴(yán)重。

　　【林曉陽(yáng)】：歐洲也是這樣，壽命在延長(zhǎng)，老年人群體在擴(kuò)大，需求就不同了，根據(jù)這個(gè)需求我們要開發(fā)出適合于這樣人群的產(chǎn)品，要有前瞻性的把握，所以大的思維方式就是這樣的。

　　另外一方面，我們的合作伙伴，比如說東方百盛他做家具，邵總每天肯定在想，我明天做出來的家具是什么樣的。

　　【邵賢強(qiáng)】：我們這個(gè)月25號(hào)又要去德國(guó)，現(xiàn)在企業(yè)去了解當(dāng)今世紀(jì)新產(chǎn)品，新材料，新工藝，我們要不斷的探討，每年都去海蒂詩(shī)，都要跟他們了解，坐下來談未來的家居趨勢(shì)怎么樣，然后坐在北京還不夠。

　　【主持人】：咱們海蒂詩(shī)未來幾年在中國(guó)的戰(zhàn)略方向，給我們介紹一下?

　　【Matthias Schulz】：總體上很簡(jiǎn)單，我們想擴(kuò)大我們的銷售，想銷售更多的海蒂詩(shī)產(chǎn)品給我們消費(fèi)者，幫助他們提高他們的生活品質(zhì)，這是我們最大的目標(biāo)。但是這些目標(biāo)我們一個(gè)人是不能做的。我們必須要跟東方百盛一起攜手合作，這就是我們?yōu)槭裁匆羞@樣一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的意義所在，我們一起來做這個(gè)事情。

　　【主持人】：咱們作為他們的戰(zhàn)略合作伙伴，您覺得未來這幾年您對(duì)于自己的家具也好，對(duì)于海蒂詩(shī)的五金配件也好，打算怎么進(jìn)一步向消費(fèi)者推廣?

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在一般到顧客東方百盛全國(guó)幾百家門店，我們銷售導(dǎo)購(gòu)員一般來了就介紹，高端品牌，五金配件德國(guó)海蒂詩(shī)品牌，我們的德國(guó)海蒂詩(shī)三級(jí)軌道的優(yōu)勢(shì)，三級(jí)軌道抽拉式的，別人只可以拉出來三分之二，我們整個(gè)可以拉出來，拉出來優(yōu)點(diǎn)一目了然，打掃衛(wèi)生非常方便，我們承重30公斤，其他品牌在6公斤，我們好于優(yōu)于其他品牌5到6倍，我們德國(guó)海蒂詩(shī)使勁拽不脫落，其他五金配件可以掉下來，掉在地上到處是，這是它的優(yōu)點(diǎn)。還有它的潤(rùn)滑聲音特別好，消音的，反正用德國(guó)海蒂詩(shī)現(xiàn)在沒有消費(fèi)者投訴的，我們用著比較踏實(shí)。東方百盛家具好，價(jià)格稍微貴了一點(diǎn)，質(zhì)量好，消費(fèi)者沒有投訴。

　　我們賣場(chǎng)里面都向大家介紹，電視里面都放，調(diào)幅掛起來，五金展件都掛起來，我們力度很大的，但是沒有向德國(guó)海蒂詩(shī)公司要廣告費(fèi)用(笑)。

　　【主持人】：我想其實(shí)很多國(guó)外的五金件，包括國(guó)內(nèi)一些可能做的也是慢慢在強(qiáng)大起來，面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)，德國(guó)海蒂詩(shī)從產(chǎn)品或者從它的戰(zhàn)略方面有些特殊的考慮嗎?

　　【林曉陽(yáng)】：當(dāng)然了解到我們中國(guó)同行，比如中國(guó)制造的五金件越來越強(qiáng)大，這是一個(gè)潮流，也是一個(gè)趨勢(shì)，作為一個(gè)中國(guó)人我感到很自豪。但是在商言商，我是作為海蒂詩(shī)企業(yè)的中國(guó)區(qū)的負(fù)責(zé)人，我們當(dāng)然意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，不但是進(jìn)口品牌，還有國(guó)內(nèi)品牌，競(jìng)爭(zhēng)非常正常，最后得實(shí)惠是消費(fèi)者，提高了品質(zhì)。我們要在公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上把自己事情做得更好，讓消費(fèi)者分辨，讓消費(fèi)者各取所需，你需要什么樣質(zhì)量的產(chǎn)品，你有很清晰分辨能力，自己來使用。我相信海蒂詩(shī)非常有信心，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)都符合人們對(duì)品質(zhì)、高質(zhì)量的一個(gè)需求，質(zhì)量、品質(zhì)，所以我們非常重視這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，但是我們不害怕這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　【主持人】：現(xiàn)在有假冒海蒂詩(shī)的產(chǎn)品嗎?

　　【林曉陽(yáng)】：還多，一方面我覺得很遺憾，第二方面怎么說呢?從積極的角度看，它仿冒我的話，因?yàn)楹５僭?shī)有名，海蒂詩(shī)品質(zhì)有保障。

　　【邵賢強(qiáng)】：也是一種現(xiàn)象，沒辦法。我們消費(fèi)者一般進(jìn)東方百盛店里，你這個(gè)是德國(guó)海蒂詩(shī)嗎?我們店員都很自信的說，我們可以在白紙黑字可以寫，一旦假的，那恭喜你，發(fā)財(cái)了，中國(guó)銷法規(guī)定雙倍賠償。我們敢白紙黑字敢寫，實(shí)實(shí)在在做企業(yè)，我們實(shí)實(shí)在在做品牌。

　　【主持人】：因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家政策已經(jīng)對(duì)樓市打壓政策過月了，對(duì)自己銷量方面有影響嗎?

　　【邵賢強(qiáng)】：今年跟去年比，總體家具行業(yè)，不僅僅在北京，全國(guó)都會(huì)有下滑的，不是一個(gè)人說的，大家都說，我們有感覺。但是東方百盛剛剛端午節(jié)過去，我們業(yè)績(jī)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，說明現(xiàn)在還是未來的家具市場(chǎng)20%的廠家掌握80%的市場(chǎng)，現(xiàn)在目前馬上就能凸現(xiàn)出來，這說明什么問題，好的品牌可能需要好的品質(zhì)，像我們東方百盛，五金配件行，板材也好，這個(gè)質(zhì)量都是相當(dāng)穩(wěn)定的。

　　【主持人】：國(guó)家對(duì)樓市打壓政策對(duì)于咱們自己有什么太多影響?

　　【邵賢強(qiáng)】：影響會(huì)有，但是每個(gè)禮拜都會(huì)開新的店，居然20來個(gè)店，集美天津兩個(gè)，廈門又?jǐn)U增，我們銷售有所提升的，整個(gè)市場(chǎng)可能有的經(jīng)銷商稍微有點(diǎn)難過一點(diǎn)。

　　【主持人】：打壓的主要是人們消費(fèi)心理。

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在買房成交量非常小，過去買房子是不買家具的，現(xiàn)在房子也賣不動(dòng)了，然后家具當(dāng)然也不行了。

　　【主持人】：有一些影響。

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在房地產(chǎn)目前也是一個(gè)暫時(shí)的，未來地產(chǎn)發(fā)展這么快，要提高生活質(zhì)量，要提高生活質(zhì)量就買房子，裝新家，買東方百盛家具(笑)。

　　【主持人】：咱們海蒂詩(shī)有感覺嗎?因?yàn)樗皇侵苯舆M(jìn)入消費(fèi)者。

　　【林曉陽(yáng)】：這個(gè)當(dāng)然有感覺，我想這些政策影響到每個(gè)人的生活，但是我很同意邵總的意見，20%的企業(yè)掌握80%的市場(chǎng)份額，亂世出英雄，大浪淘沙，只要在這種比較嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，或者是宏觀政策上才可以分辨一個(gè)企業(yè)的好壞，一個(gè)企業(yè)生存力，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外一方面，困難是暫時(shí)的，我覺得做企業(yè)來說，實(shí)實(shí)在在的把自己應(yīng)該做的事情做專業(yè)，做扎實(shí)，宏觀的困難對(duì)于所有企業(yè)都是一樣的，對(duì)于個(gè)體的企業(yè)也就是怎么樣來增強(qiáng)你的抗擊打能力。

　　【邵賢強(qiáng)】：現(xiàn)在有更多的精力給員工培訓(xùn)，更多的精力馬上去德國(guó)更多的去學(xué)習(xí)，更多的精力去開發(fā)下一代的新產(chǎn)品?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)，有精力發(fā)展我們的產(chǎn)品線，不求一朝一夕，我們首先練好內(nèi)功，有利就有弊，有天天忙也不行的，機(jī)器也需要加油的時(shí)候，汽車也需要保養(yǎng)，現(xiàn)在是汽車跑到8千公里要保養(yǎng)了，停一下，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是這么來理解的，該保養(yǎng)了。

　　【主持人】：時(shí)間關(guān)系，最后每人一句話結(jié)束這次訪談。

　　【Matthias Schulz】：我非常高興來到這里能跟東方百盛一起來暢談這樣一個(gè)合作，非常高興。

　　【邵賢強(qiáng)】：網(wǎng)友大家好，多年來你們對(duì)東方百盛的支持表示感謝，東方百盛未來還有更好的系列，更好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，謝謝大家!

　　【林曉陽(yáng)】：海蒂詩(shī)愿意和東方百盛一起為提高中國(guó)消費(fèi)者的家居的生活質(zhì)量，家居的品質(zhì)，做出我們應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。謝謝!

　　【主持人】：謝謝!

（來源：搜狐）