今年3月份，張女士在一家四川木門廠購買了5扇木門，價(jià)值1500多元。張女士把門運(yùn)回家，放了一段時(shí)間后，請油漆工給木門上了漆。起先并未察覺有什么不妥，但是過了一段時(shí)間，張女士發(fā)現(xiàn)上過油漆的7扇木門，都出現(xiàn)了不同程度的隆起，很多地方還起了泡。

張女士十分氣憤，懷疑是木門的質(zhì)量問題。于是，與木線廠進(jìn)行協(xié)商，但是廠家認(rèn)為并不是木門的緣故，有可能是油漆的原因。協(xié)商未果后，張女士只得向12315求助。

消協(xié)齊賢分會(huì)工作人員在接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系了雙方當(dāng)事人，并對投訴的焦點(diǎn)--木門進(jìn)行了仔細(xì)查驗(yàn)。消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是木門本身的質(zhì)量，導(dǎo)致木門上漆后表面各處出現(xiàn)不正常的起泡、隆起，不僅門面的美觀度與裝修的基本要求相差甚遠(yuǎn)，而且已經(jīng)影響到木門的正常使用功能。了解到事情的前因后果后，工作人員分別做雙方的工作。

最終，經(jīng)工作人員努力下，雙方達(dá)成一致協(xié)議：消費(fèi)者所購木門按原價(jià)2100元予以退還，木線廠一次性賠償消費(fèi)者人民幣2800元。

近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對外發(fā)布了21家企業(yè)生產(chǎn)的21個(gè)木質(zhì)門比較試驗(yàn)結(jié)果。本次選取的所有樣品均為隨機(jī)購買，購買地點(diǎn)均為北京地區(qū)大型家居賣場。本次比較試驗(yàn)?zāi)鹃T多為市場上銷售量較大、品牌知名度較高的品牌。

本次比較試驗(yàn)結(jié)果表明，21個(gè)品牌木質(zhì)門在涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全的甲醛、沙袋撞擊項(xiàng)目上整體很好，在表面膠合強(qiáng)度、浸漬剝離以及含水率三項(xiàng)指標(biāo)上各品牌有所差別。本次比較試驗(yàn)檢測工作委托國家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心完成。比較試驗(yàn)依據(jù)GB18580-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》(國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn))對樣品的甲醛釋放量進(jìn)行了檢測;參照J(rèn)G/T122-2000《建筑木門、木窗》(行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn))對樣品含水率、浸漬剝離、表面膠合強(qiáng)度、沙袋撞擊共4項(xiàng)性能檢測。木門遭遇質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)投訴。

四川木門廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為，對于木門產(chǎn)品來說，要使木門耐用不變形，必須選用經(jīng)過嚴(yán)格烘干的實(shí)木龍骨料(北京地區(qū)的要求的木材含水率12%)，內(nèi)部填充料結(jié)構(gòu)合理，符合力學(xué)應(yīng)力抵消原理，以保證其在周圍環(huán)境、氣候的影響下，外觀變形在規(guī)定的范圍內(nèi)，國家對外觀指標(biāo)分高級、中級、普通級三種標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量好的木門要通過熱壓工藝成型，實(shí)木封邊機(jī)機(jī)械封邊，砂光機(jī)平整砂光，保證其平整度、牢固性、美觀性。另外，保證選用環(huán)保達(dá)標(biāo)的優(yōu)質(zhì)木材、中密度板、油漆和粘合膠等，以符合裝修環(huán)保要求。